При продвижении компании в интернете есть риск столкнуться с фродом, или искусственной накруткой показателей. Это приводит к потере рекламного бюджета, но способ бороться с проблемой есть. Рассказываем про основные виды такого мошенничества, наиболее уязвимые каналы, а также даем советы, как выбрать систему защиты.

Что такое фрод и каким он бывает

Фрод в digital-рекламе (от английского fraud — «обман») — это вид мошенничества, при котором злоумышленники искусственно накручивают показатели кампании, такие как клики, показы, конверсию, чтобы обмануть рекламодателя и потратить его бюджет впустую. В результате формально в статистике РК есть целевые действия, но они не приносят реальных лидов и продажи.

Основные виды фрода:

• Скликивание (Click Fraud). Самая распространенная форма. Мошенники искусственно накручивают количество кликов по рекламе — с помощью ботов или клик-ферм.
• Фальшивые установки. Этот способ используют при продвижении мобильных приложений. Злоумышленники проводят массовые установки, после которых приложение сразу удаляют или никогда не открывают.
• Поддельные просмотры. Рекламные баннеры показываются не реальным пользователям, а ботам. Еще один вариант — объявления размещаются в невидимых для человека местах на сайте, например, в блоке размером в несколько пикселей.
• Накрутка поведенческих факторов. Продвинутая тактика, при которой боты имитируют поведение реального пользователя: заходят на сайт, прокручивают страницы, перемещают курсор, кликают по ссылкам. При этом способе системам аналитики сложно отследить накрутку.
• Аффилированный фрод. Мошенники генерируют фальшивые продажи с помощью ботов. Например, робот регистрируется на сайте и делает заказ на случайный адрес с оплатой при получении.
• Вынужденные просмотры. Это принудительный показ рекламы перед открытием страницы. Такой баннер нельзя закрыть — при клике на крестик пользователь попадает на продвигаемый сайт. Формально человек видит рекламу, но воспринимает ее как спам, поэтому рекламодатель не получает эффекта от продвижения.

Баннер не получится закрыть без перехода на сайт

Какие рекламные каналы наиболее уязвимы для фрода

В интернет-рекламе фрод встречается в любых каналах, но в некоторых его используют чаще всего. При таких способах продвижения риск получить некачественный трафик и потратить бюджет впустую наиболее высок.

Контекстная реклама

В контекстной рекламе, например через Яндекс Директ, распространенная модель оплаты — CPC, то есть за клик. Это и привлекает мошенников, которые накручивают показатели. Нажать на ссылку или баннер — простое и недорогое действие для бота.

Рекламодатель получает много переходов по рекламе за короткое время, в результате чего дневной бюджет быстрее кончается, и показы останавливаются. Кроме того, деньги уходят на клики, которые не приведут к реальной сделке.

Мобильная реклама

При продвижении приложений мошенники накручивают установки и действия после них. Боты или реальные люди массово скачивают сервис или игру с помощью эмуляторов. Затем регистрируются, проводят время в приложении, кликают по ссылкам. 

После того как рекламодатель заплатил за установку и целевые действия, пользователи удаляют приложение или больше не открывают его.

Лид-формы 

Злоумышленники заполняют формы на сайтах случайными данными: сгенерированными именами, нерабочими номерами телефонов и несуществующими почтовыми адресами. Этот вид фрода создает иллюзию большого количества заявок, но связаться с такими «пользователями» у компании не получится.

Как работает антифрод в интернет-рекламе

Антифрод — это сервис или программа, которая автоматически анализирует весь рекламный трафик и выявляет искусственные целевые действия. С такой системой снижается риск потратить бюджет на фейковые клики, просмотры и установки.

В основе работы антифрода — машинное обучение. Система постоянно изучает данные о поведении пользователей: с какой скоростью они кликают, как передвигают курсор, какие устройства и браузеры используют, откуда приходят на сайт. На основе миллионов сигналов антифрод создает портрет реального пользователя. Любое отклонение от этой модели расценивается как подозрительная активность. 

Например, если живой человек делает всего один клик в секунду, то 100 кликов за то же время с одного IP-адреса — явный признак фрода.

Антифрод-система в реальном времени проверяет каждый клик, просмотр, заявку по сотням параметров. Если действие признано фейковым, оно не попадает в статистику кампании и за него не списываются деньги. Подозрительные события блокируются либо отправляются на ручную проверку.

Какие преимущества и недостатки есть у антифрода

Прежде чем внедрять антифрод, важно оценить все его сильные и слабые стороны. Это поможет принять верное решение, использовать систему с максимальной эффективностью и снизить риски. 

Собрали преимущества и недостатки таких программ в таблице.

Как выбрать антифрод-систему: главные критерии

Чтобы не переплачивать за ненужные функции и получить реальную защиту от искусственного трафика, сосредоточьтесь на нескольких ключевых признаках.

Точность детектора

Это главный показатель. Помимо простых ботов, система должна распознавать сложные атаки: накрутку поведенческих факторов и мошенничество в партнерских сетях. Также уточните у вендора процент ложных срабатываний — хороший антифрод минимизирует блокировку реальных пользователей.

Покрытие рекламных каналов

Убедитесь, что система работает со всеми каналами, которые вы используете: контекстная реклама, таргетированная, партнерские сети и другие. Универсальное решение избавит от необходимости настраивать несколько разных сервисов.

Прозрачность отчетов

Важно, чтобы они показывали, какие именно действия были заблокированы и по каким причинам. Это помогает увидеть полную картину фрода и точечно настроить кампании, чтобы снизить риски.

Стоимость и модель оплаты

Оцените, как сервис берет деньги: за объем обработанного трафика, по подписке или за процент от сэкономленного бюджета. Выберите модель, которая будет экономически выгодной именно для вашего бизнеса.

Простота интеграции

Удобно, если антифрод можно синхронизировать с системами аналитики, CRM и другими площадками, которые вы используете для работы с рекламой. Уточните способ интеграции и узнайте, можно ли настроить ее без помощи разработчиков.

Антифрод в рекламе: коротко

• Фрод в интернет-рекламе — это мошенничество, при котором злоумышленники накручивают клики, установки и заявки с помощью ботов или клик-ферм. Результат — рекламодатель платит за целевые действия, которые не приносят реальные продажи.
• Самые рискованные каналы — те, где проще всего имитировать целевое действие: контекстная реклама, мобильная реклама, лид-формы.
• Чтобы защититься от искусственного трафика, используют антифрод-системы. Они в реальном времени анализируют действия пользователей с помощью машинного обучения, отличает ботов от людей и блокируют подозрительную активность.
• Главный плюс антифрода — вы платите только за реальных клиентов и получаете чистую аналитику для принятия верных решений. Минус — дополнительные расходы и риск изредка блокировать живых пользователей.
• При выборе системы смотрите на точность детектора, покрытие рекламных каналов, прозрачность отчетов и удобство интеграции с другими вашими системами.

По данным Meta*, до 40% рекламных бюджетов тратятся неэффективно — просто потому, что маркетологи выбирают креативы на глаз. Одним кажется, что более яркая кнопка даст больше кликов, другим — что короткий текст работает лучше. Но пока это не проверено данными, всё это лишь догадки.

Сплит-тестирование — способ перестать гадать. Это инструмент, который помогает понять, что реально работает на вашей аудитории: оффер, картинка, заголовок или формат объявления.

В этой статье расскажем, как провести сплит-тест в таргетированной рекламе — от постановки гипотезы до анализа результатов.

*Признана экстремистской организацией, и ее деятельность запрещена на территории РФ. 

Что такое сплит-тесты в рекламе

Представьте, что вы запускаете рекламную кампанию и решаете, какое изображение использовать. Вы выбираете то, которое, на ваш взгляд, подходит лучше, и ставите в объявление именно его. В этом случае вы не узнаете, как аудитория отреагирует на другую иллюстрацию. Сплит-тест позволяет проверить оба варианта креатива и выбрать тот, который вызывает наибольший отклик аудитории.

В итоге сплит в рекламе — это эксперимент. Он позволяет сравнить два или больше вариантов креативов и выбрать наиболее эффективный.

Чтобы сплит-тест работал, важно соблюсти несколько условий:

• Изменять только один элемент креатива, например только заголовок, изображение или надпись на кнопке.
• Показывать объявление одинаковым группам аудитории. Для этого пользователей случайным образом делят на сегменты и каждому из них показывают свой вариант креатива.
• Выделить на тест достаточное количество времени, например около месяца, чтобы креативы увидели как можно больше пользователей. Именно так получится сделать достоверные выводы.

Понятие сплит-тест часто сопоставляют с А/Б-тестированием. Оба инструмента помогают проверять гипотезы. Однако при сплит-тестировании обычно рассматривают сразу несколько версий креатива, например пять вариантов кнопок, а при А/Б-тесте — только два.

Зачем проводить сплит-тестирование

Все изменения в рекламной кампании влияют на поведение пользователей. Если рекламодатель полагается только на интуицию, он рискует потратить бюджет впустую. Сплит-тесты помогают принять решение на основе реальных данных, а не догадок. Вот какие преимущества дает тестирование:

• Проверить гипотезы. Маркетологам необязательно создавать рекламную кампанию с нуля, чтобы проверить, как аудитория отреагирует на новый заголовок или слоган. Достаточно запустить тест на узкий сегмент пользователей и увидеть результат.
• Сэкономить бюджет. Малоэффективные варианты быстро отсеиваются, а бренд тратит деньги только на работающие креативы.
• Изучить аудиторию. Тесты показывают, на какие образы, форматы или предложения лучше реагируют люди.
• Увеличить конверсии. Даже небольшие изменения в объявлении могут повысить результативность конверсии.

Что нужно тестировать

При сплит-тесте исследовать можно буквально каждый элемент рекламной кампании. Главное — делать это постепенно, а варианты сравнивать поочередно. Ниже — параметры, которые можно проверить в таргетированной рекламе:

• фото и видео;
• заголовки, оферы, длину текстов;
• призывы к действию и тексты кнопок;
• аудитории: возрастные сегменты, интересы;
• места размещения: посты, истории, баннеры;
• посадочные страницы: длина формы, заголовки, структура.

Как провести сплит-тестирование

Если запускать эксперименты хаотично, есть риск получить некорректные данные. Чтобы результаты были надежными, придерживайтесь четкого плана.

Шаг 1. Сформулируйте гипотезу

Перед началом теста определите, что именно хотите проверить. Гипотеза в случае сплит-тестирования состоит из двух частей:

• Цель — чего вы хотите достичь. Например, увеличить число заявок или повысить клики на объявление.
• Элемент проверки — какую часть рекламной кампании вы будете изменять. Это может быть заголовок, призыв к действию, форма.

Шаг 2. Выберите KPI

KPI — это метрика, по которой вы будете оценивать успех эксперимента. Выбор KPI зависит от цели теста:

• CTR, или кликабельность объявления, показывает, какие креативы привлекают больше внимания.
• CPL, или стоимость лида, объясняет, какие объявления привлекают больше заявок.
• CPA, или стоимость целевого действия, показывает, после каких креативов пользователи подписываются на рассылки, оставляют контакты, заполняют формы.

Шаг 3. Создайте объявления

Настроить таргетированную рекламу можно через несколько сервисов: «VK Реклама», My Target, TikTok Ads, Telegram Ads. В каждом из них есть возможность не только запустить объявление, но и настроить сплит-тест.

На основе гипотезы выберите место для размещения рекламы и сделайте два или больше вариантов креативов. Опубликовать готовые объявления можно отдельно на каждой площадке или с помощью сервиса-агрегатора, например getUNIQ. 

Это платформа для пополнения, управления и отслеживания статистики объявлений. Из единого кабинета вы сможете запустить объявления в любой рекламной сети и отслеживать их результаты. Это особенно удобно, если вы сравниваете эффективность одинаковых объявлений в разных рекламных сетях. 

В личном кабинете getUNIQ найдите подходящие площадки для таргетированной рекламы с помощью встроенных фильтров

Шаг 4. Запустите тестирование

Запустите кампанию в выбранных сетях. Пусть два или больше объявлений показываются пользователям одновременно. 

Заложите на исследование несколько недель, например 2–4. За этот период объявления увидит достаточное количество пользователей. Оптимальная цифра — 100–300 целевых действий.

Не останавливайте исследование слишком рано. Даже если на первых порах результат одной из кампаний слабый, дайте ей время. Возможно, именно этот креатив в итоге принесет больше клиентов.

Шаг 5. Соберите и проанализируйте данные

На основе выбранной метрики оцените, какой вариант рекламного объявления принес  лучший результат. Оставьте его как более эффективный, а также зафиксируйте, какие креативы не понравились пользователям. Это поможет в работе с другими гипотезами.

Отслеживать статистику по всем рекламным сетям удобно в едином кабинете через сервис getUNIQ

После первого сплит-теста не стоит останавливаться. Можно проверить другие предположения. Новые тесты можно проводить параллельно с основной рекламной кампанией, а при более эффективных результатах внедрять изменения.

Иногда результат сплит-тестирования может быть неоднозначным. Так бывает при незначительной разнице показателей. Например, пользователям оказалось неважно, какое слово указано на кнопке в объявлении. В этом случае стоит пересмотреть и углубить идеи.

Коротко: как провести сплит-тестирование

• Сплит-тесты в таргетированной рекламе позволяют проверять гипотезы и создавать наиболее эффективные объявления. С помощью исследования можно узнать, какие заголовок, текст или иллюстрация лучше привлекают аудиторию. Сплит-тестирования позволяют изучить аудиторию, увеличить конверсии и сэкономить рекламный бюджет.
• Во время тестирования сравнивают один из элементов рекламной кампании. Например, это может быть фото, текст, заголовок, кнопка, сегмент аудитории, место размещения и посадочная страница.

Чтобы провести сплит-тест, сформулируйте гипотезу, выберите KPI и создайте объявления. Запустите тестирование и ждите, пока достаточное количество пользователей выполнят целевые действия. Соберите и проанализируйте результаты — наиболее эффективный вариант объявления внедрите в основную рекламную кампанию.

Таргетологи и контекстологи  работают с данными из десятков источников: от рекламных кабинетов VK и «Яндекс Директа» до аналитики сайта. Но часто эти данные живут вразнобой, и собрать из них цельный портрет аудитории — сложная задача. Вручную это делать долго и неэффективно, особенно когда нужно быстро перенастроить кампанию. Решить проблему помогает DMP (Data Management Platform) — платформа управления данными, которая автоматически собирает, анализирует и сегментирует информацию о пользователях. 

В статье разберем, что такое DMP-сегменты, какие они бывают и как помогают рекламным кампаниям приносить больше результата.

Что такое DMP и DMP-сегменты

DMP (Data Management Platform) — платформа, которая собирает разрозненную информацию о клиентах из множества источников (рекламных кабинетов, сайтов, CRM-систем) и превращает ее в понятные и готовые к использованию сегменты.

DMP-сегменты — это и есть группы пользователей, которые система формирует автоматически. Например:

• те, кто смотрел товар, но не купил;
• клиенты, которые давно не заходили на сайт;
• самые активные подписчики, которые всегда открывают рассылку.

Главный плюс DMP в том, что она не просто собирает данные, но и постоянно обновляет сегменты — вам не нужно каждый раз вручную выгружать и загружать списки. 

Источники данных для DMP

Чтобы сегменты в DMP работали, их нужно наполнять данными. Чем богаче набор информации о пользователях, тем точнее будут рекламные кампании. Все источники делят на три уровня.

Первый уровень

Это собственные данные компании — их еще называют first-party data. Они самые надежные, потому что бизнес собирает их напрямую у клиентов.

• Информация с сайта: что смотрели пользователи, что добавляли в корзину, какие товары купили.
• Данные из рекламных кабинетов: статистика из «Яндекс Директа», myTarget, «VK Рекламы».
• Данные из CRM: база email-адресов, номера телефонов, история заказов.
• Информация из рассылок и приложений: кто открывал письма, кто пользовался мобильным приложением.

Например, пользователь заказал доставку еды через приложение. Сервис фиксирует его адрес, любимые блюда и время заказа. Эти данные помогают выделить сегмент «вечерние покупатели» и показывать им баннеры с ужином со скидкой после 18:00.

Второй и третий уровни

Когда собственных данных мало или бизнесу нужно выйти на новую аудиторию, на помощь приходят внешние источники.

Second-party data — это данные партнеров. По сути, это first-party, но собранные другой компанией и переданные по договоренности.

Авиакомпания может поделиться информацией о пассажирах с гостиничной сетью. В результате отели показывают рекламу тем, кто уже купил билеты, и повышают вероятность бронирования.
Маркетплейс передает бренду статистику по просмотрам и покупкам в его категории. Производитель одежды видит, какие модели чаще добавляют в корзину, и настраивает рекламу на похожую аудиторию в соцсетях.

Third-party data — это данные от специализированных поставщиков. В отличие от собственных или партнерских, они собираются массово: не с одного ресурса, а сразу с десятков и сотен сайтов и приложений. Поставщики размещают свои инструменты — cookies, пиксели и SDK, — чтобы фиксировать действия пользователей и объединять информацию в готовые сегменты.

👉 Cookies — текстовые файлы в браузере. С их помощью сайты «узнают» посетителя: помнят содержимое корзины, историю просмотров или настройки.

👉 SDK (Software Development Kit) — это модуль, который разработчики встраивают в мобильные приложения. Он позволяет собирать данные о том, как люди пользуются приложением: какие разделы открывают, сколько времени проводят внутри, совершают ли покупки.

Например, человек читает статьи про путешествия на новостном сайте, выбирает чемодан на маркетплейсе и параллельно ищет авиабилеты на агрегаторе. Cookies и пиксели фиксируют его действия в браузере, а SDK в приложении — интерес к бронированию отелей. Поставщик объединяет эти данные и формирует сегмент «готовится к поездке».

У данных есть происхождение: одни компания собирает сама, другие получает от партнеров или берет у сторонних поставщиков. В таблице собрали основные характеристики.

Типы DMP-сегментов

DMP-сегменты зависят от того, какие данные использует платформа и какие задачи ставит рекламодатель. Одни позволяют выделить широкую аудиторию по демографическим признакам, другие — точечно найти людей в момент покупки. Рассмотрим основные типы подробнее.

Демографические

Самый простой и базовый вариант сегментации. Пользователи объединяются по «паспортным» характеристикам: пол, возраст, регион или семейное положение.

Зачем нужны: помогают отсечь лишнюю аудиторию и оставить только тех, кто потенциально может быть клиентом.

Сеть фитнес-клубов открыла новый зал в районе, где живет много молодых специалистов. Маркетологи создают демографический сегмент «мужчины 25–40 лет, проживающие в радиусе 3 км от клуба». В результате рекламу получают только те, кто может дойти до зала после работы или в выходные. 

Реклама жилого комплекса показывается пользователям из конкретного города и района

Поведенческие

Здесь в основу берутся действия пользователя: какие страницы он смотрит, что добавляет в корзину, какие товары сравнивает, как часто заходит в приложение.
Это портрет привычек — система видит, что человек делает регулярно или на протяжении определенного времени.

Зачем нужны: позволяют работать с аудиторией на основе ее реальных интересов, усиливая эффективность рекламы.

Пользователь каждую неделю заходит в интернет-магазин и просматривает раздел «детские товары». Платформа относит его к сегменту «интерес к детским товарам» и позволяет показывать рекламу игрушек и одежды для детей.

Контекстные/интенционные

В отличие от поведенческих, здесь учитывается не привычка, а актуальное намерение прямо сейчас. Система анализирует поисковые запросы, тексты статей или товары, которые человек просматривает в текущий момент.
Это скорее сигнал потребности, а не устойчивое поведение.

Зачем нужны: позволяют вовремя «поймать» горячего клиента и показать рекламу именно в тот момент, когда он ищет решение.

Человек вбивает в поисковике «купить беговые кроссовки со скидкой». Даже если раньше он не интересовался спортом, сейчас у него есть конкретное намерение, и он попадает в сегмент «готов к покупке кроссовок».

По жизненному циклу клиента

Сегментация по этапам взаимодействия с брендом. Например: новые пользователи, заинтересованные пользователи, те, кто бросил корзину, кто совершил покупку или давно не проявлял активность.

Зачем нужны: дают возможность выстраивать коммуникацию в нужный момент и удерживать клиентов дольше.

Интернет-магазин электроники выделяет сегмент покупателей, которые оформили заказ месяц назад, но с тех пор не заходили. Этим пользователям показывают рекламу с предложением аксессуаров и бонусом за повторную покупку.

Email-кампания для сегмента «просматривали товары, но не купили». Магазин напоминает пользователю о товарах, которые он изучал на сайте

По ценности клиента 

Сегменты по ценности помогают разделить клиентов в зависимости от того, насколько они важны для бизнеса. В их основе лежат два популярных подхода:

• RFM  — анализ трех параметров:
  Recency — как давно человек совершал покупку;
  Frequency — как часто он покупает;
  Monetary — на какую сумму в среднем.

Такой анализ позволяет выделить сегменты вроде «часто покупают и приносят много денег» или, наоборот, «редко совершают мелкие заказы».

• LTV (Lifetime Value) — прогнозируемая ценность клиента за всё время сотрудничества с брендом. Это оценка того, сколько прибыли компания получит от одного покупателя за весь период его взаимодействия.

Зачем нужны: бизнесу важно понимать, какие клиенты приносят основную долю дохода, а какие — только разовые заказы. Это помогает выстраивать разные стратегии.

Онлайн-магазин делит аудиторию на «VIP-клиентов» (часто покупают и приносят высокий доход), «средних» и «спящих». Для первых запускают кампании с ранним доступом к коллекциям, для вторых — мотивацию покупать чаще, а для третьих — возвращающие акции.

Стриминговый сервис анализирует LTV и понимает, что клиенты, которые оформили подписку на год, приносят больше прибыли, чем те, кто оплачивает месяц за месяцем. Это позволяет менять стратегию и активнее продвигать годовые планы.

Пример сегментации по ценности: интернет-магазин одежды выделяет лояльных покупателей и дарит им ранний доступ к новой коллекции

Модельные/прогнозные

Это самый технологичный тип сегментов. Здесь работают алгоритмы машинного обучения: система берет поведение текущих клиентов и ищет закономерности, по которым можно предсказать действия других пользователей. Модельные сегменты строятся на прогнозе: кто с высокой вероятностью станет клиентом, даже если пока не проявил прямого интереса.

Зачем нужны: позволяют масштабировать кампании и находить аудитории, которые похожи на ваших лучших клиентов, но еще не взаимодействовали с брендом напрямую. Это полезно, когда бизнес выходит в новые регионы или запускает новый продукт.

DMP анализирует покупателей, которые уже оформили заказы на спортивную одежду, и находит пользователей с похожим онлайн-поведением. Их относят к модельному сегменту и показывают рекламу новой коллекции кроссовок.

Алгоритм анализирует клиентов, которые оформили кредитную карту и активно ей пользуются. На основе этих данных система прогнозирует, какие пользователи с высокой вероятностью заинтересуются новым предложением по кредитам.

Стриминговая платформа смотрит, какие сериалы выбирают подписчики с высоким LTV, и находит похожих зрителей. На них настраивается реклама премиальной подписки.

Модельные сегменты помогают нащупать будущих клиентов и запустить рекламу еще до того, как они сами придут за продуктом.

Как DMP-сегменты использовать в рекламе

Чтобы данные из сегментов приносили пользу, их нужно правильно подключать к рекламным системам. Сделать это можно по-разному: через платформы для автоматизированных закупок рекламы, социальные сети или в контекстной рекламе. 

На российском рынке с данными работают такие решения, как Segmento (VK Tech), Weborama Russia и FirstDMP — они интегрируются с DSP-системами, социальными сетями и аналитикой.
Среди международных аналогов наиболее популярны Adobe Audience Manager, Lotame, Oracle BlueKai и Salesforce Data Cloud — эти платформы формируют аудитории на основе big data и используются в programmatic-закупках.

DSP и programmatic

DSP (Demand-Side Platform) — это платформы, через которые рекламодатели покупают показы в автоматическом режиме. Вы подключаете сегменты из DMP, задаете бюджет и условия показа, а система сама решает, где и когда выгоднее купить показ.

Закупки происходят в рамках programmatic-рекламы — автоматизированной системы продажи рекламных мест в интернете. Здесь нет очных договоренностей между рекламодателем и площадкой, всё решается за доли секунды в режиме аукциона.

Как это выглядит:

1. Пользователь заходит на сайт или в приложение.
2. Площадка отправляет данные о показе рекламному оператору.
3. DSP участвует в аукционе — анализирует данные пользователя (например, его интересы, историю, поведение) и предлагает ставку за показ.
4. Если ставка выигрывает, рекламное объявление мгновенно показывается пользователю.

Зачем это нужно: programmatic-реклама строится на точном таргетинге и быстрой реакции. Благодаря DMP-сегментам рекламодатель платит только за показы нужным пользователям, а не тратит бюджет на случайную аудиторию.

Интернет-магазин подключает к DSP сегмент «пользователи, добавившие кроссовки в корзину, но не оформившие заказ». Система автоматически выкупает показы баннеров на сайтах партнеров, и клиент видит напоминание о товаре. Это повышает вероятность покупки и экономит рекламный бюджет.

Социальные сети

Это один из самых популярных каналов для работы с сегментами. Практически каждая площадка (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, TikTok) позволяет загружать аудитории и запустить таргетированную рекламу.

Здесь DMP-сегменты особенно полезны:

• можно загрузить аудиторию напрямую (например, список клиентов из CRM);
  
• можно использовать look-alike — социальная сеть сама подберет похожих пользователей на основе вашего сегмента;
  
• можно объединять данные: свои сегменты из DMP плюс инструменты самой площадки (интересы, демография, гео).
  

Зачем это нужно: социальные сети дают максимально гибкий таргетинг и позволяют вести точечную коммуникацию. Сегменты помогают показывать рекламу тем, кто действительно заинтересован в продукте.

Онлайн-школа иностранных языков загружает в социальную сеть сегмент «пользователи, которые уже оплатили курс на сайте». На основе этих данных платформа строит look-alike и показывает рекламу людям с похожими интересами и поведением. В результате школа получает больше заявок от аудитории, которая с высокой вероятностью готова купить обучение.

В кабинете «VK Рекламы» аудитории работают как конструктор: вы выбираете один или несколько источников данных и правила, по которым их сочетать

Контекстная реклама

Это объявления, которые показываются пользователю в момент, когда он вводит поисковый запрос или просматривает тематические страницы. Обычно такие кампании настраиваются по ключевым словам, но с подключением DMP возможностей становится больше.

Как можно использовать сегменты:

• Уточнить таргетинг — показывать рекламу не всем, кто ввел запрос «курсы английского», а только пользователям из нужного сегмента (например, жителям конкретного города).
  
• Исключить лишнюю аудиторию — не показывать рекламу тем, кто уже купил товар или точно не входит в целевую группу.
  
• Комбинировать условия — запрос + сегмент. Например, реклама по запросу «смартфон со скидкой» будет показываться только тем, кто недавно интересовался техникой на маркетплейсах.

Зачем это нужно: сегменты помогают сократить лишние показы и оставлять рекламу только для тех, кто с большей вероятностью сделает нужное действие — кликнет или купит.

Туристическая компания запускает рекламу по запросу «горящие туры в Турцию». Чтобы не показывать объявления всем подряд, она подключает сегмент «пользователи 25–45 лет из регионов с прямыми рейсами». В итоге рекламу видят именно те люди, которые реально могут поехать, а не случайный трафик.

Практические сценарии использования

Когда сегменты уже собраны, возникает вопрос: как применить их в рекламных кампаниях? На практике DMP помогает решать конкретные задачи: возвращать клиентов, находить похожих на ваших покупателей, разделять аудиторию по степени готовности к покупке и делать креативы более личными.

Ремаркетинг и корзинные сегменты

Ремаркетинг — это способ догнать человека, который уже проявил интерес, но остановился на полпути. Сегменты в DMP позволяют выделить такие группы максимально точно. Люди часто отвлекаются, сравнивают цены или откладывают покупку на потом. Если напомнить им о товаре вовремя, шанс закрыть сделку значительно выше.

Пользователь зашел на сайт турагентства, выбрал даты отпуска, посмотрел цены на путевки, но так и не нажал кнопку «Купить». DMP формирует сегмент «просмотрели туры, но не оформили заказ». На эту группу запускается ремаркетинговая кампания с баннерами «Остались свободные места на ваши даты». Такой мягкий триггер возвращает часть аудитории и помогает завершить продажу.

Корзинные сегменты — отдельный случай ремаркетинга. Это пользователи, которые положили товар в корзину, но не дошли до оплаты. Их выделяют в особую группу, потому что они находятся ближе всего к покупке.

Интернет-магазин техники собирает сегмент «товар в корзине больше 3 дней». Для этой группы показываются объявления с напоминанием: «Ваш ноутбук ждет в корзине». Такой подход хорошо работает, потому что пользователю не нужно заново искать товар — он уже сделал выбор.

Так работает ретаргетинг: вы зашли на сайт, но ушли без заказа — в почте уже ждет письмо с напоминанием и спецпредложением

Запуск look-alike‑кампаний

Look-alike — это способ находить новых клиентов, которые похожи на вашу текущую аудиторию. DMP помогает собрать эталонный сегмент — например, тех, кто уже совершил покупку или активно пользуется сервисом. Рекламные системы анализируют этот сегмент и подбирают похожих пользователей по интересам, поведению и другим признакам.

Магазин косметики формирует сегмент «клиенты, которые купили уходовую продукцию в последние 3 месяца». На основе этих данных строится look-alike. Алгоритм находит пользователей с похожим поведением — тех, кто интересуется бьюти-контентом, подписан на бренды косметики и ищет средства для ухода. В итоге реклама попадает к аудитории, которая близка по профилю к лояльным покупателям.

Сегментация по готовности к покупке 

Не все пользователи одинаково близки к покупке. Одни только изучают рынок, другие сравнивают предложения, а третьи уже готовы нажать кнопку «Купить». DMP позволяет разделить аудиторию по этим стадиям и выстроить разную коммуникацию для каждой группы.

Человеку, который только начал интересоваться темой, не подойдет офер «Закажи прямо сейчас». А пользователю с товаром в корзине нужна не новая реклама, а напоминание: «Заказ ждет вас».

Автосалон собирает три сегмента. В первый попадают пользователи, которые читали статьи о выборе автомобиля, — для них запускают кампанию с образовательным контентом («Как выбрать машину для города»). Во второй сегмент входят люди, посещавшие страницу «сравнение моделей», — им показывают рекламу с акциями на конкретные авто. В третий — те, кто оставил заявку на тест-драйв, но не пришел. Этой группе показывают персонализированный баннер с напоминанием о ближайшей записи. Такой подход помогает выстроить лестницу продаж и работать с клиентом шаг за шагом.

Персонализация креативов и оферов

Один и тот же баннер редко одинаково работает на всех. Человек быстрее реагирует на рекламу, если видит в ней отражение своих интересов или потребностей. Поэтому в DMP создают сегменты и подстраивают под них тексты, визуалы и предложения. Такой подход повышает вовлеченность, делает бренд ближе и помогает увеличить конверсии.

Примеры применения:

• E-commerce: магазин электроники делит покупателей на сегменты «геймеры» и «семейные пользователи». Первым показывают баннеры с мощными ноутбуками и слоганом «Играй на максималке», вторым — рекламу доступных моделей «для работы и учебы».
  
• Ретейл: супермаркет выделяет сегмент «покупатели, которые часто берут товары для детей». Для них создаются рассылки и баннеры с подгузниками и детским питанием, а для другой группы, «любители ЗОЖ», — предложения на свежие овощи и фитнес-продукты.
  
• B2B: сервис онлайн-обучения разделяет аудиторию на «малые компании» и «корпорации». Первым показывают креативы про «обучение сотрудников без лишних затрат», вторым — про «масштабные корпоративные программы с индивидуальным менеджером».

Коротко о DMP-сегментах 

• DMP-сегменты — это группы пользователей, которые формируются на основе множества данных и помогают рекламодателям работать точнее.
  
• Источники данных бывают трех уровней: собственные (first-party), партнерские (second-party) и сторонние (third-party).
  
• Сегменты можно строить по разным признакам: демографии, поведению, намерениям, этапу жизненного цикла, ценности (RFM, LTV) и прогнозам.
  
• На практике сегменты помогают возвращать клиентов с помощью ремаркетинга, запускать look-alike-кампании, делить аудиторию по готовности к покупке и персонализировать креативы.

Чтобы получать заявки и двигать их по воронке продаж, нужно правильно работать с трафиком. Один из инструментов рекламы — это лид-форма. Она помогает привлечь внимание пользователей и получить теплые лиды. В статье рассказываем, какая бывает лид-форма, а также объясняем, как повысить ее конверсию.

Какие существуют преимущества и недостатки лид-формы

Лид-форма помогает собирать данные пользователей на сайтах и в соцсетях. Чтобы пользователи охотнее делились данными, им часто предлагают какую-то выгоду. Например, бесплатную консультацию, скидку на продукт или доступ к информации.

Специалисты образовательной онлайн-платформы в лид-форме помогают выбрать подходящий курс

Преимущества

Быстрый доступ к контактам. Компания мгновенно получает заявку и может сразу же связаться с теплым клиентом.

Сбор лидов без сайта. Искать потенциальных клиентов можно также в соцсетях, приложениях или на YouTube.

Настройка формы под задачи. Форма позволяет не только получить контакты, но и узнать о целях пользователя.

Вы запускаете таргет. В форму можно добавить вопросы с разными ответами. Например: «Какой результат вы хотите получить?» — «Повысить продажи», «Собрать базу клиентов», «Увеличить трафик».Такая структура поможет сегментировать лидов и готовить персонализированные предложения. 

Измеримость и контроль. Каждую форму можно пометить UTM-метками или уникальными ID. Это позволяет увидеть, какой источник трафика реально приводит лиды, а какой — просто сливает бюджет. 

Недостатки

Снижение конверсии. Если в лид-форме будет слишком много полей, пользователь может не захотеть ее заполнять и оставлять заявку. По данным исследования Zuko Analytics, чем больше полей в форме, тем выше вероятность отказа¹.

Некачественные заявки. Чтобы получить бонус, пользователи могут специально вводить случайные email или телефоны. Или же они оставляют свои верные данные, а покупать товар или заказывать услугу не планируют. В обеих ситуациях менеджеры потратят время на обработку заявок, которая не приведет к продажам.

Какие существуют типы лид-формы

Лид-форма может выглядеть по-разному: формат зависит от целей бизнеса, специфики продукта и ожиданий аудитории. Разбираем основные типы.

Классическая форма

Стандартный вариант состоит из 2–5 полей и чаще всего находится внизу главной страницы сайта или в блоге компании. Также форма может проявляться в виде поп-апа.

Чтобы записаться на бесплатную консультацию по консалтингу, пользователь заполняет три поля

Форма с кнопкой

Когда посетитель сайта кликает по кнопке, на странице открывается лид-форма с полями для заполнения контактной информации.

Пример формы с кнопкой на главной странице сайта юридической компании. Чтобы получить скидку, пользователю нужно оставить только номер телефона

Регистрация на сайте

Регистрация помогает компании формировать собственную базу пользователей и работать с ними напрямую. Для клиента это удобный инструмент: он получает доступ к возможностям платформы.

После регистрации на сайте getUNIQ клиент может управлять рекламными кампаниями и автоматизировать их, а также изучать статистику и на ее основе корректировать продвижение.

После регистрации на почту пользователя приходит письмо, в котором нужно подтвердить свой email

Обратный звонок

Пользователь оставляет номер телефона, а менеджер компании ему перезванивает. Специалист выявляет потребности и предлагает решение. Форма удобна для дорогих или сложных услуг и продуктов, где живое общение повышает конверсию в продажу.

Пример формы на сайте производителя пластиковых окон. Пользователь может выбрать удобное время для звонка

Квиз

Пользователь проходит интерактивный тест или викторину и узнает что-то новое. Компания получает данные о клиенте и его предпочтениях, которые может использовать в рекламной стратегии.

Пример квиза на сайте компании, которая выстраивает отделы продаж. Пользователь получает оценку своего бизнеса и предложение записаться на бесплатную консультацию

Калькулятор

Пользователь указывает несколько показателей и получает расчет примерной стоимости услуг или товара. Это мотивирует его оставить контактные данные, чтобы уточнить детали.

Пример расчета уборки квартиры на сайте клининговой компании

Онлайн-чат

Форма работает в более живом и интерактивном формате. Вместо того чтобы просто заполнить поля, пользователь общается с оператором или чат-ботом и в процессе диалога оставляет свои контакты. Это снижает барьеры и делает процесс продажи более естественным.

Чат-боты на сайте могут собирать лиды круглосуточно

Как сделать лид-форму

Создать лид-форму можно за четыре простых шага. Вот что стоит учесть, когда планируете собирать контакты потенциальных клиентов.

Шаг 1. Определите цель

Подумайте, какую именно роль форма должна играть в вашей воронке продаж. Нужно быстро собрать заявки на акцию или ограниченное предложение? Или задача — познакомить пользователя с брендом и постепенно подвести его к покупке через подписку на рассылку? Четкая цель поможет определить, какие данные действительно стоит запрашивать.

Фитнес-клуб запускает распродажу абонементов на месяц. В форме достаточно указать телефон, чтобы менеджер смог сразу связаться.

У застройщика стартуют продажи квартир в ЖК бизнес-класса. В этом случае важно отсеять случайные клики и получить целевых пользователей. Поэтому в форму добавляют дополнительные вопросы — например, о бюджете, выборе планировки и сроках покупки.

Шаг 2. Выберите вид лид-формы и место расположения

Решите, какой использовать вид лид-формы, и продумайте размещение: на главной странице, в шапке сайта, в блоке статьи или в соцсетях. Самое важное, чтобы форму было легко увидеть, но при этом она не перекрывала важную информацию и не раздражала пользователя.

Шаг 3. Обеспечьте доверие пользователя

Чтобы посетителю было проще заполнить форму и доверить персональную информацию, не просите поделиться дополнительными данными — например, датой рождения, адресом или номером паспорта. Также добавьте пункт о согласии на обработку персональных данных и отметку о том, что гарантируете безопасность данных и не передаете их третьим лицам. 

Потенциальный клиент может перейти по ссылке и изучить политику обработки персональных данных, которая действует в компании

Шаг 4. Создайте форму

Можно нанять программиста или собрать форму самостоятельно в визуальных конструкторах. Чтобы форма хорошо выглядела на экране смартфона, компьютера и ноутбука, используйте адаптивный дизайн. Так интерфейс будет корректно отображаться как в десктопной, так и в мобильной версии. 

Как повысить конверсию лид-формы

Лид-форма может плохо работать по нескольким причинам — например, пользователи их не замечают или не понимают, что нужно делать. Чтобы улучшить эффективность формы, следуйте нескольким простым советам.

Размещайте форму в видимой зоне

Чем раньше пользователь видит лид-форму, тем выше шанс, что он ее заполнит. Обычно форму с кнопкой делают вверху страницы или на главном экране. Чтобы не упустить внимание аудитории, форму можно разместить несколько раз: в начале, середине и конце.

На сайте getUNIQ лид-форма находится в шапке и на главном экране

Выделяйте форму визуально

Форма должна быть заметной и не сливаться с дизайном страницы. Контрастные цвета, читаемый шрифт и удобная кнопка привлекают взгляд даже при быстром скроллинге. 

Яркая кнопка на светлом фоне сразу привлекает внимание пользователя

Делайте кнопку понятной и конкретной

Пользователь не должен гадать, что произойдет после нажатия, поэтому текст на кнопке должен точно отражать действие. Например, «Скачать гайд», «Записаться на консультацию», «Получить расчет». Такой подход помогает уменьшить сомнения и увеличить вероятность заполнения формы.

Потенциальный клиент понимает, что он получит после того, как оставит свои контактные данные

Тестируйте разные варианты

Запускайте А/Б-тесты: меняйте расположение формы, количество полей, текст кнопки и визуальное оформление. Так вы быстрее найдете оптимальный вариант и повысите эффективность лид-формы.

Коротко: что такое лид-форма и как сделать ее эффективной

• Лид-форма помогает собирать контакты потенциальных клиентов на сайтах и в соцсетях. Она бывает разных видов: может состоять из нескольких полей и призыва оставить заявку, быть в виде квиза или калькулятора на сайте.
• Чтобы создать лид-форму, нужно определить, какую именно роль она должна играть в воронке продаж. Затем выбрать подходящий вид и продумать расположение формы. Чтобы посетителю было проще доверить персональную информацию, стоит добавить пункты о согласии на обработку персональных данных и политику конфиденциальности.
• Чтобы повысить конверсию лид-формы, продумайте ее дизайн, разместите несколько форм на странице и проводите А/Б-тесты.

В 2025 году на Ozon и Wildberries работает более миллиона селлеров — продавцы маркетплейсов сильно конкурируют между собой. Просто загрузить товар и ждать заказов не получится: покупателя нужно заинтересовать и убедить, что именно ваш продукт стоит добавить в корзину.

В статье рассказали, что учесть при планировании стратегии продвижения на маркетплейсах и какие способы помогут выделиться на фоне других предложений.

Подготовиться к продвижению

Прежде чем запускать рекламу, стоит правильно подготовиться к продвижению на маркетплейсах. Иначе можно просто слить весь бюджет и не получить нужного количества продаж. Вот какие шаги нужно предпринять.

Изучить конкурентов

На маркетплейсах между собой конкурируют бренды и отдельные товары, поэтому анализ стоит проводить в двух направлениях. Такой подход помогает понять, кто и за счет чего контролирует спрос в категории, а также позволяет увидеть, какие конкретные карточки выстреливают. Чтобы проанализировать конкурентов, можно воспользоваться возможностями маркетплейсов или внешними сервисами аналитики.

Бренды. Определите лидеров категории и посмотрите, какую долю продаж они контролируют: конкурировать придется именно с этими селлерами. Если в нише есть монополисты, заложите в бюджет больше средств на продвижение на маркетплейсе — без этого откусить часть пирога будет практически невозможно. 

В Ozon Seller можно посмотреть данные конкурентов в личном кабинете в разделе «Аналитика»

Карточки товаров. Вбейте в поиск релевантные запросы и посмотрите, какие карточки выходят в топ. Сервисы аналитики подскажут, попал ли товар на первую страницу органически или благодаря рекламе. Обратите внимание на оформление карточки — например, какие используют фотографии и описание. 

Когда покупатели ищут детский рюкзак, в топе оказываются карточки с фото, где рюкзак хорошо виден крупным планом и указаны его размеры

Чтобы сделать свою карточку максимально полезной и закрыть боли потенциальных покупателей, почитайте отзывы и вопросы в товарах конкурентов. Обычно в обратной связи пользователи подчеркивают, что им понравилось и какие моменты вызвали вопросы, — все эти нюансы можно отразить в своем предложении.

Например, вы собираетесь продавать детские рюкзаки. В отзывах конкурентов покупатели могут писать, что молния быстро ломается, рюкзак оказался слишком большим или упоминать богатый выбор цветов и рисунков. Эту информацию стоит подсветить в своей карточке. Сделать акцент на прочной фурнитуре и расцветках, добавить фото рюкзака и предметов, которые можно в него положить, или показать ребенка с рюкзаком. Это сразу подсветит ваши преимущества и снимет лишние вопросы.

Оформить карточку товара

От карточки товара зависят клики, заказы и позиции в поиске. Вот что стоит учесть при ее создании, чтобы получить эффективное продвижение товара на маркетплейсах.

Фото и видео. Делайте снимки на светлом фоне без лишних деталей, товар расположите в центре кадра — так пользователю будет сразу понятно, что вы продаете. Дополнительно добавьте фотографии с разных ракурсов, покажите продукт в деле. Также можно сделать фото и видео с инфографикой: указать на кадрах основные преимущества товара. На маркетплейсах можно загружать карусели до 30 снимков — покажите товар с разных сторон.

При выборе лосин пользователь может обратить внимание на этого продавца. В карточке много снимков модели в разных ракурсах, а крупные планы позволяют детально рассмотреть швы

Заголовок. Укажите название товара, бренд и 1–2 ключевые характеристики. Важно выдержать баланс: написать основные критерии, по которым пользователи смогут найти продукцию, но не перегружать строку ключевыми словами. 

Если продаете технику для дома, можно сделать заголовок: «Умная колонка XBrand — голосовое управление, Wi-Fi».

Описание и характеристики. Текст описания должен быть простым и информативным. Начните с пользы для покупателя: зачем ему этот товар и какие задачи он решает. Далее перечислите особенности и комплектацию, укажите ограничения, если они есть. Все технические данные внесите в поля характеристик — это влияет на фильтрацию и видимость карточки в поиске. Чем точнее заполнены параметры, тем выше шанс, что товар увидят.

Продавец перечислил преимущества товара и объяснил, какую выгоду получит покупатель 

Использовать бесплатные методы продвижения

Необязательно сразу закладывать большой бюджет на рекламные кампании. Привлечь внимание потенциальных покупателей можно и с помощью бесплатных способов продвижения товаров.

SEO-оптимизация

Чтобы карточка поднималась выше в поиске на маркетплейсе, алгоритмы должны ее понимать и считывать. Для этого в карточку товара нужно добавить ключевые слова, по которым пользователи ищут вашу продукцию. Важно не перегружать текст: если название превращается в длинный список ключевых слов, это выглядит плохо и для покупателей, и для алгоритмов. Лучше распределить запросы по разным полям карточки — добавить их в название, описание и характеристики.

Собрать ключевые слова можно на разных сервисах, например на Яндекс Вордстат

Работа с отзывами

Отзывы и оценки влияют не только на решение покупателей, но и на рейтинг магазина и место товара в топе выдачи. Чем их больше, тем выше карточка поднимется в поиске и ее увидит больше людей. Чтобы увеличить количество отзывов, используйте встроенные инструменты площадок. Например, у маркетплейсов есть программы, которые предлагают пользователям оставить обратную связь и получить баллы на следующие покупки. 

Товары с отзывами за баллы маркетплейсы помечают специальной наклейкой

Не забывайте отвечать на отзывы покупателей. Не пишите шаблонные ответы, иначе у пользователей может возникнуть ощущение, что продавцу все равно. Когда под каждым комментарием стоит одинаковое «Спасибо за покупку, ждем вас снова», это выглядит формально, будто отвечает робот. 

Покупатель оставил отзыв на чайник: «Хороший чайник, но крышка открывается туго». Приведем примеры плохого и хорошего ответа.

Акции и распродажи

Маркетплейсы регулярно устраивают распродажи, и для продавцов это возможность бесплатно показать свой товар большему числу покупателей. Если участвовать в акциях хаотично, легко уйти в ноль или даже в минус. А если подойти осознанно — спецпредложения станут бесплатным способом продвижения.

Сезонные акции. Это крупные события вроде «черной пятницы», «кибернедели», распродаж к Новому году или 1 сентября. Маркетплейсы тратят огромные бюджеты на рекламу, приводят новых покупателей и активно продвигают товары участников. Селлер может поймать волну и резко увеличить обороты. Чтобы не уйти в убыток, нужно быть готовым к большому спросу: увеличить складские остатки и продумать цену на товар.

Вот так выглядит осенняя распродажа на Яндекс Маркете. Яркий баннер и тематическое оформление карточек помогают привлечь внимание покупателей

Регулярные акции. Они действуют на определенные категории — например, недельная распродажа косметики или скидка 30% на технику для дома. Участвовать во всех акциях подряд нет смысла: можно быстро выгореть на скидках, но периодически в них стоит заходить. Выберите спецпредложение, которое подходит вам по условиям и срокам, и подключите карточки.

На акционных карточках появляется наклейка, которая цепляет внимание пользователя

Автоматические акции. Товары участвуют в них без согласия селлера. Иногда это работает в плюс — карточка получает дополнительный трафик, но бывает, что скидка съедает всю маржу. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, автоакции нужно контролировать. В личном кабинете селлеры могут добавлять или исключать товары, а также устанавливать минимальную цену, чтобы не торговать в убыток.

Применять встроенные рекламные инструменты

На маркетплейсах можно платно продвигать товары и магазин. У каждой площадки свой набор форматов и инструментов. Разберем варианты, которые предлагают Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. 

Wildberries

Аукцион. Внутренняя рекламная система, где продавцы конкурируют между собой за показы в результатах поиска. Оплата идет за тысячу показов, и чем выше ставка, тем больше шансов занять высокое место в выдаче.

Автореклама. Система сама определяет, где и кому показывать карточку: в поиске, рекомендациях, карточках конкурентов или на страницах категорий. Продавцу остается только задать бюджет и основные параметры — остальное делает алгоритм. 

WB-медиа. Формат баннерной рекламы, который позволяет разместить товары на главной странице маркетплейса, в категориях, на брендовых страницах или даже внутри карточек конкурентов. Такой способ продвижения помогает не только стимулировать продажи, но и формировать узнаваемость бренда.

При клике на баннер пользователь сразу попадает в каталог магазина

Ozon

Трафареты. Товар рекламируют в поиске, категориях, рекламных блоках, рекомендациях, а также в корзине. Алгоритмы сами решают, где именно показать карточку, чтобы получить наибольший эффект от рекламы.

Вывод в топ. Размещение карточек на первых 12 позициях в поисковой выдаче и категориях.Настроить кампанию несложно: продавцу достаточно задать бюджет, а все остальное сделают алгоритмы.

Оплата за заказы. Карточки рекламируют в поиске и рекомендательных полках, оплата идет за каждый заказ. 

Так работает инструмент «Оплата за заказы» на маркетплейсе Ozon

Яндекс Маркет

Буст продаж. Инструмент с оплатой за заказы, а не просмотры. С его помощью карточки получают приоритетное место в поиске и специальных буст-блоках, например «Популярные предложения», «Еще может подойти». Товары с активным бустом также могут продвигаться за пределами площадки — в общем поиске и на рекламных площадках Яндекса.

Баннеры. Их можно разместить на главной странице, в категориях или в виде растяжки над поиском. Баннеры подойдут, чтобы повысить узнаваемость, а также рассказать об акциях и сезонных распродажах. 

Полки. Специальные рекламные блоки в поиске, категориях или карточках товаров. В отличие от буста, который работает с отдельными позициями, полка позволяет продвигать сразу группу товаров. Их можно оформить витриной с баннером, логотипом или даже видео. 

Такой формат подходит для увеличения охвата и продвижения бренда. Например, можно подсветить скидки или вывести на главную подборку из бестселлеров

Привлекать внешний трафик

Привлечение внешнего трафика — еще одна возможность для роста продаж на маркетплейсах. Когда продавец приводит покупателей извне, площадка видит дополнительный интерес к товару и поднимает его выше в органической выдаче. 

Таргетированная реклама 

Можно настроить показ рекламы на целевую аудиторию по интересам, возрасту, полу и региону. Например, показывать детские игрушки молодым родителям или рекламировать массажер для ног людям старше 40. Также можно использовать ремаркетинг — показывать рекламу тем, кто уже взаимодействовал с карточкой товара.

Контекстная реклама 

Яндекс Директ и Google Ads помогают находить покупателей, которые уже ищут конкретный товар. Допустим, человек ищет планшет для учебы и видит объявление с вашей карточкой. Реклама может вести как на отдельный товар, так и на весь магазин. В рекламных сетях объявления догоняют людей на сайтах-партнерах: например, показывают чехол для телефона после того, как пользователь интересовался смартфоном.

Медиа маркетплейсов

Wildberries Guru и Ozon Club — внутренние медиаплатформы, где можно публиковать статьи, подборки и видео с нативной интеграцией своих товаров. Контент можно писать самому или привлекать копирайтеров. Эффект от статей обычно не мгновенный, но они помогают органически приводить покупателей и повышать доверие к бренду.

В статье про выбор спортивной одежды можно сразу перейти в магазин и заказать товары

Коллаборации с блогерами

Сотрудничество с лидерами мнений может дать быстрое продвижение продукции за короткое время. Но важно правильно подбирать блогеров: проверять статистику охватов, вовлеченность, аудиторию и наличие накруток.

Телеграм-каналы и посевы

Посты в крупных каналах могут обеспечить тысячи переходов в магазин. При выборе канала стоит смотреть на уровень вовлеченности и динамику подписчиков через сервисы аналитики.

Как анализировать и улучшать результаты продвижения

Чтобы вложенные средства действительно работали, важно регулярно проверять результаты и корректировать стратегию. Стоит анализировать карточки товаров: насколько они кликабельны, сколько заказов они приносят и как меняются позиции в поиске. Если карточка просела по выдаче или перестала привлекать покупателей, стоит поработать над SEO-оптимизацией. Например, обновить фотографии, переделать описание или изменить заголовок.

Маркетплейсы предоставляют встроенную аналитику, которая помогает видеть, какие кампании и запросы работают лучше всего. На основе этих данных можно отключать неэффективные каналы, перераспределять бюджет или менять ставки.

Если вы продвигаете товары на нескольких площадках, стоит попробовать централизовать аналитику и управление рекламой. Например, с помощью getUNIQ вы можете управлять всеми кампаниями, аналитикой и расходами в одном кабинете — без переключений между разными платформами.

Для продавцов это удобный способ упростить работу с рекламой и сэкономить бюджет:
• возвращается часть затрат на рекламу в виде кешбэка до 25 %;
• доступны готовые пакетные решения под разные площадки;
• фаст-оферы помогают быстро протестировать новые форматы;
• удобные способы оплаты — можно выбрать, как оплачивать кампании: картой, со счёта компании, через электронные кошельки или криптовалюту;
• альтернативные источники трафика, которые помогают масштабировать продажи за пределами маркетплейсов.

Коротко: как селлеру продвигать товары на маркетплейсе

• Перед запуском продвижения подготовьтесь: изучите конкурентов и грамотно оформите карточки товаров.
• Для рекламы можно использовать бесплатные методы: провести SEO-оптимизацию, работать с отзывами и участвовать в акциях маркетплейсов.
• Маркетплейсы предлагают платные способы продвижения товара. Например, с помощью инструментов можно поднять товары в топе поиска, показать карточки в разных разделах или оформить их в виде баннеров.
• Чтобы увеличить продажи, можно привлекать внешний трафик. Запускать контекстную и таргетированную рекламу, писать статьи в медиа, рекламировать товары в мессенджерах и сотрудничать с блогерами.
• Чтобы вложенные средства действительно работали, важно регулярно проверять результаты и корректировать стратегию. Анализировать продвижение на маркетплейсах и управлять рекламными кампаниями можно с помощью встроенной аналитики и внешних сервисов, например getUNIQ.

Почему одни ролики разлетаются по соцсетям за пару дней, а другие остаются незамеченными? Секрет в том, что первые становятся вирусными — их хочется пересылать друзьям, обсуждать и смотреть снова.

В статье разбираем, как сделать видео вирусным и использовать этот эффект в маркетинге.

Что такое вирусная реклама

Вирусная реклама — это контент, который распространяется сам по себе. Видео или пост цепляют так сильно, что люди пересылают их друзьям, обсуждают в чатах и публикуют на своих страничках. Рост охвата идет за счет аудитории, а не дополнительного бюджета — работает цифровое «сарафанное радио».

Бренды стремятся к вирусности не только ради просмотров. Этот формат дает заметные плюсы для бизнеса:

• Выше доверие и лояльность. Контент приходит от «своих» — из личных переписок и сообществ — и воспринимается охотнее.
  
• Устойчивая ассоциация с брендом. Удачный ролик надолго остается в памяти и прочно связывается с компанией.
  
• Нет ощущения навязывания. Пользователь сам решает, смотреть ли видео и делиться ли им дальше.
  
• Широкий охват и новые клиенты. Массовые репосты повышают видимость бренда и приводят свежую аудиторию.
  
• Пролонгированное действие. Хорошие ролики годами гуляют по интернету и продолжают приводить просмотры и упоминания.

Механика проста: нужен триггер, который заставит зрителя отреагировать — улыбнуться, удивиться, узнать себя, обсудить. Дальше алгоритмы площадок подхватывают активность, и видео стремительно набирает показы.

Какими бывают вирусные видео

Универсального рецепта вирусности не существует — разные форматы срабатывают на разных аудиториях. Выделим несколько типов видео, которые чаще всего разлетаются по соцсетям, и приведем примеры вирусной рекламы.

Юмористический контент. Самый популярный жанр: шутки, абсурдные ситуации, мемы. Забавные ролики хочется показать друзьям, чтобы посмеяться вместе.

Пример: реклама Old Spice «The Man Your Man Could Smell Like» — видео с харизматичным героем и неожиданными переходами. Ролики собрали миллионы просмотров и стали мемом.

Эмоциональные истории. Трогательные сюжеты о дружбе, семье, помощи животным или социальных темах. Такой контент вызывает сильный отклик и желание поделиться.

Пример: Nike в ролике «Из чего же сделаны наши девчонки?» показывает, что стереотипы о мужских и женских качествах устарели. В центре сюжета — спортсменки, которые своим примером доказывают: сила и решимость не имеют пола. Женщины в спорте не менее влиятельны, чем мужчины, и сами выбирают, каким будет их путь.

Ролик Nike. 12 миллионов просмотров.

Челленджи и тренды. Участие во флешмобах или создание собственного. Формат хорошо работает, если легко повторить идею и вовлечь других пользователей.

Пример: Ice Bucket Challenge — пользователи по всему миру выливали на себя ведро ледяной воды и передавали эстафету друзьям. Но за простым развлечением стояла важная цель: флешмоб придумали, чтобы привлечь внимание к редкому заболеванию БАС и собрать средства на его исследование. Благодаря вирусности акция собрала более 100 миллионов долларов пожертвований.

Ролик с участием Билла Гейтса собрал 38 миллионов просмотров.

Обучающие видео. Короткие лайфхаки и советы, которые реально упрощают жизнь. Полезный контент зрители сохраняют и пересылают знакомым.

Пример: Tasty от BuzzFeed — рецепты в формате быстрых пошаговых видео. Миллионы просмотров благодаря простоте и залипательности формата.

Короткое видео о завтраке в разных странах. 32 миллиона просмотров.

Видео с эффектом неожиданности. Ролики, где финал ломает ожидания. Такие видео легко становятся темой обсуждений.

Пример: Burger King — «Moldy Whopper». Бренд показал бургер, который портится за 34 дня. Шокирующая подача вместо привычного «аппетитного» визуала вызвала огромный резонанс и обсуждения.

Ролики с акцентом на визуал. Впечатляющие кадры, креативный монтаж или просто залипательные процессы — от готовки до сборки механизмов.

Пример: реклама духов Kenzo World с актрисой Маргарет Куэлли. На первый взгляд это обычный светский вечер, но героиня вдруг срывается в энергичный танец по всему зданию.

Хореография, драйв и яркая картинка сделали ролик вирусным.

Принципы создания вирусного видео

Чтобы ролик не ограничился первыми лайками, а начал жить собственной жизнью — переходить из чатов в ленты и из лент в медиа, — на этапе задумки важно понять, что именно зацепит зрителя.

Идея

Вирусный ролик обычно строится вокруг одной мысли. Она не обязательно должна быть глубокой или сложной — гораздо важнее, чтобы зритель понял, о чем видео, и захотел досмотреть его до конца.

Когда в одном видео пытаются рассказать несколько разных историй, внимание зрителя распыляется. Поэтому лучше сосредоточиться на чем-то одном: это может быть смешная ситуация, трогательная сцена или необычный визуальный прием. 

Проверьте себя:

— Можете объяснить идею одним предложением?

— Есть «крючок» в первом кадре?

— Если убрать звук, смысл все еще понятен?

Актуальная тема, хайп

Часто ролики становятся вирусными потому, что затрагивают то, о чем люди и так говорят. Это может быть крупное событие, мем или шутка, которую обсуждают в соцсетях. Когда видео подстраивается под настроение момента, оно быстрее подхватывается аудиторией и алгоритмами площадок.

Но здесь важно не просто попасть в тренд, а найти естественную связь с продуктом или брендом. Если идея выглядит чужеродно или натянуто, зритель это почувствует, и эффект окажется обратным.

Проверьте себя:

— Почему это важно именно сейчас?

— Не токсична ли повестка для бренда?
— Есть ли у нас собственная точка зрения на событие, а не копия чужой?

Google Pixel в кампании «Best Phones Forever»: дружеские диалоги с iPhone заменили привычные рекламные баталии, какой телефон лучше. У ролика 35 миллионов просмотров.

Эстетика

Иногда зрителя привлекает не сама история, а то, как она показана. Красивый визуал удерживает внимание наравне с сюжетом. Чистые цвета, гармоничная композиция, неожиданный ракурс делают видео приятным для просмотра и вызывают желание переслать его дальше. Такой ролик может быть очень простым по содержанию, но благодаря картинке он выделяется в ленте и воспринимается как особенный.

Проверьте себя:

— Палитра и свет подчеркивают идею, а не спорят с ней?

— Есть один доминирующий визуальный прием, который ведет ролик?

Близость со зрителем

Зрителям легче откликнуться на видео, в котором они узнают себя или привычные ситуации. Это может быть бытовая мелочь или история, которая кажется «своей». Когда ролик говорит на языке аудитории и показывает ее жизнь, он воспринимается теплее и вызывает доверие. Такой контент чаще пересылают друзьям с подписью «смотри, это про нас», потому что он становится поводом для смеха или обсуждения. 

Проверьте себя:

— В сюжете есть момент, где зритель узнает себя?

— Реплики звучат так, как говорит ваша аудитория?

— Локации и реквизит правдоподобны для вашей ЦА?

Оригинальность и креативность

Вирусные ролики редко бывают похожи на все остальное, что попадает в ленту. Необычный ракурс или нестандартная подача сразу привлекают внимание и заставляют досмотреть видео до конца. Это может быть неожиданный финал, игра с жанрами или свежая идея, которая раньше не встречалась в рекламе.

Проверьте себя:
— Можно описать новизну в пяти словах?
— Если убрать неожиданный прием, ролик останется цельным?

В рекламе производителя мороженого Halo Top девушка наслаждается десертом, удерживая равновесие на книгах вместе с козой на движущемся велосипеде. Абсурд и креативность помогли ролику набрать 9,6 миллионов просмотров.

Эмоции и чувства

Смех, умиление, удивление или даже легкий шок — все это делает просмотр личным опытом, которым хочется поделиться. Когда ролик вызывает сильное чувство, зритель автоматически думает, кому его показать: другу, коллеге или близкому человеку. Поэтому при создании видео важно заранее понимать, какую именно реакцию вы хотите вызвать.

Проверьте себя:

— Какую эмоцию должен испытать зритель в финале?

— Какие кадры/реплики эту эмоцию вызывают?

Уникальный формат и подача

Иногда именно форма делает видео заметным. Это может быть ролик, снятый одним дублем, псевдоновости, анимация или стилизация под известный жанр. Такой прием выделяет видео в ленте и заставляет зрителя остановиться, чтобы досмотреть до конца. Уникальная подача важна в условиях, когда у аудитории огромный выбор контента и внимание рассеивается за секунды.

Проверьте себя:

— Есть «крючок» для ремиксов, чтобы аудитория подхватила идею?

Как сделать вирусное видео

Создание контента, который пользователи начнут массово распространять сами, — задача со множеством переменных. Гарантий здесь нет, но системный подход значительно повышает шансы на успех. Мы подготовили инструкцию, которая поможет вам выстроить процесс.

Выбор площадки для запуска

Площадка определяет формат, длительность и стиль контента. Нельзя сделать универсальное видео, которое одинаково хорошо сработает везде. Вот основные платформы и их особенности:

• TikTok, Reels в Instagram*, Shorts на YouTube идеальны для коротких, до 60 секунд, динамичных роликов, завязанных на трендах и музыке. Вертикальный формат, обязательные субтитры.
• YouTube подходит для длинных форматов — обзоров, образовательного контента, сторителлинга.
• VK Видео, Telegram эффективны для работы с комьюнити, здесь контент может быть более личным и экспертным.

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

Производитель косметики запускает челлендж по быстрому макияжу. Такой формат лучше всего подойдет для TikTok или Reels, где важны динамика и развлечения. А подробный обзор состава средств и их действия на кожу логичнее разместить на YouTube.

Анализ трендов и событий

Быть в тренде — значит говорить с аудиторией на ее языке. Вот как отслеживать актуальные темы:

• Используйте встроенные инструменты площадок: например, раздел «Тренды» в VK Video.
• Мониторьте лидеров мнений: анализируйте, какой контент у блогеров в вашей нише набирает отклик.
• Изучайте сервисы аналитики: Google Trends, Brand Analytics помогут увидеть растущие запросы.

Сервис по доставке еды заметил, что набирает популярность аудиодорожка из известного сериала. Команда сняла ролик, в котором курьер героически преодолевает пробки и  ливень, используя этот трендовый звук.

В июле 2025 года YouTube закрыл раздел «В тренде». Следить за актуальными темами можно в аналогичном разделе в VK Видео.

Идея для ролика

Идея — основа виральности. Она должна быть простой, понятной и вызывать эмоцию. Проведите мозговой штурм и оцените идеи по чек-листу:

• Эмоция: что почувствует зритель? 
• Простота: можно ли объяснить идею одной фразой?
• Актуальность: связана ли она с текущими трендами или болями аудитории?
• Оригинальность: что нового вы привносите?

Идея «таргетолог настраивает рекламу наобум, а потом удивляется результату» — проста, актуальна для коллег и вполне может вызвать смех узнавания. Ее проще сделать вирусной, чем сложный разбор сквозной аналитики.

Реализация 

На этом этапе важны скорость и качество исполнения. Вот краткий план действий:

• Съемка: помните про хорошее освещение и чистый звук.
• Монтаж: соберите ролик в любом редакторе. Главное — динамика, субтитры и трендовая музыка.
• Публикация: напишите цепляющий заголовок и описание с призывом к действию.

Если вы рассчитываете использовать видео для бизнеса, продумайте, как ненавязчиво показать свой продукт или бренд. Главное правило — никаких прямых продаж.

В ролике бренда спортивной одежды блогер занимается йогой в живописном месте. На нем одежда бренда, но он не говорит об ее преимуществах. Логотип может мелькнуть в финальном кадре. Продукт служит частью эстетичной картинки, а не является ее центром. Другой пример: в популярном челлендже участники используют бутылку напитка как реквизит, но не говорят о его вкусе.

Пользователи не станут делиться с друзьями откровенной рекламой с призывами вроде «Мы лучшие» или «Наш продукт решит вашу проблему». Продающий ролик почти никогда не становится вирусным. Внедряйте продукт органично, как часть истории или визуального ряда.

После съемки ролика вы можете быстро пополнить баланс в рекламных кабинетах VK и myTarget через сервис getUNIQ и запустить кампанию на его продвижение. Это поможет быстрее собрать первую волну просмотров и вовлеченности.

Как выбрать инфлюенсера для вирусной рекламы

Работа с блогерами — один из самых эффективных способов быстро увеличить охваты. Неправильный выбор может привести к трате бюджета и  репутационным рискам. Разберемся, на какие критерии стоит опираться при выборе инфлюенсера для вирусной кампании.

Соответствие целевой аудитории и специфике продукта. Это базовый критерий. Аудитория блогера должна совпадать с вашей целевой аудиторией по демографии и интересам. Чем точнее ваш продукт соответствует тематике блога: лайфстайл, мода, финансы, здоровье  — тем выше шанс на успех. Но иногда эффективной стратегией становится сотрудничество в неожиданном контексте. 

Бренд спортивного питания может предложить коллаборацию не только фитнес-блогерам, но и популярным мамам, которые ведут здоровый образ жизни.

Цели кампании и ассоциации с инфлюэнсером. Четко определите, какие эмоции должна вызвать реклама: смех, умиление, удивление или чувство доверия. Выбранный блогер должен ассоциироваться именно с этими эмоциями у своей аудитории.

Популярный тиктокер, известный юмористическими скетчами, идеально подойдет для нового бренда молодежной одежды, чтобы вызвать ажиотаж. А для продвижения сложной финансовой услуги лучше выбрать эксперта с репутацией серьезного и надежного советчика.

Анализ показателей вовлеченности (Engagement Rate). Количество подписчиков — вторично. Гораздо важнее коэффициент вовлеченности (ER) — процент активной аудитории, которая лайкает, комментирует и делится контентом. Используйте разные формулы для расчета:

• На основе подписчиков:
  ER = (Лайки + Комментарии) / Подписчики * 100%
• На основе охвата:
  ER = (Лайки + Комментарии) / Охват поста * 100%
• За период времени:
  ER = (Реакции за период / Подписчики за период) * 100%

У блогера 150 000 подписчиков. Его последний пост набрал 4500 лайков и 150 комментариев, охват составил 50 000 человек.
ER по подписчикам: (4650 / 150 000) * 100% = 3.1%*
ER по охвату: (4650 / 50 000) * 100% = 9.3%*
Второй расчет показывает реальную вовлеченность аудитории, которая увидела пост. Значение выше 5% считается хорошим.

Стиль контента и качество интеграций. Просмотрите последние публикации блогера. Как его аудитория реагирует на рекламу? Выглядят ли интеграции естественно или навязчиво? Искренность и творческий подход — залог виральности. Для вирусного эффекта дайте инфлюэнсеру творческую свободу в рамках согласованного брифа. Его задача — подать продукт так, как это будет интересно именно его аудитории

Главное о вирусной рекламе

• Движущая сила — эмоции. Вирусным становится контент, который вызывает сильный отклик: смех, удивление, умиление или даже шок. Без эмоций ролик останется просто фоном в ленте.
  
• Основа — простая и понятная идея. Перегруженность сюжетами убивает виральный потенциал.
  
• Пользователи делятся историями, а не рекламой. Продукт или бренд должны быть ненавязчивой частью контента, а не его главным героем с прямыми призывами к покупке.
  
• Попадание в актуальную повестку, выбор подходящей площадки и сотрудничество с инфлюэнсером значительно повышают шансы на то, что ролик завирусится.

Геосервисы — это один из способов привлечения клиентов. В них размещают контекстные и медийные объявления с привязкой к геолокации. Такой формат называют георекламой. Она помогает бизнесу оставаться близким к покупателю — когда он ищет нужный товар или услугу на карте. Рассказали, что такое геореклама, как и когда она работает, а также каким компаниям стоит ее внедрить.

Как работает геореклама

Геоконтекстная реклама — это объявления, которые появляются в онлайн-картах, например в Навигаторе, «Яндекс Картах» и 2ГИС. Основная аудитория — это пользователи, которые уже заинтересованы в товаре или услуге и ищут решение поблизости. 

В картах возможен и другой формат рекламы — медийная. Она ориентирована на более широкую аудиторию, однако всё равно связана с местоположением. Так, ее может увидеть пользователь, который просто находится рядом и потенциально может заинтересоваться товаром или услугой.

Принцип работы георекламы следующий:

• Сервисы считывают местоположение пользователя через GPS, Wi-Fi или IP-адрес и показывают рекламу тем, кто находится рядом с торговой точкой.
• Алгоритмы сопоставляют запрос с локацией и показывают объявления компаний, которые находятся рядом.
• Пользователь видит выделенные предложения на карте или в списке, получает контактную информацию и может сразу построить маршрут.

Например, пользователь хочет купить букет и вбивает в поиске карт «магазин цветов». Сервис выделит рекламные объявления на карте цветом, а в списке покажет их на первом месте.

«Яндекс Карты» выделяют приоритетные карточки организаций зеленым

Чтобы начать работать с георекламой, заполните карточку организации в картах — в сервисах Яндекса и 2ГИС это можно сделать бесплатно. В карточку добавьте:

• адрес торговой точки;
• график работы;
• контакты;
• ссылки на сайт и соцсети;
• товары или услуги;
• цены;
• изображения
• информацию об акциях.

Уже этих данных достаточно, чтобы пользователь даже без продвижения узнал подробности о компании. Так, с большей вероятностью покупатель придет в зоомагазин, если будет точно знать, что там есть нужный ему корм для собак.

Где используют геоконтекстную рекламу

Геореклама подходит в основном компаниям в B2C-сегменте, у которых есть физическая точка продаж. Объявления с привязкой к местоположению пользователя используют:

• рестораны и кафе;
• салоны красоты, фитнес-центры и медучреждения;
• магазины и торговые центры;
• застройщики и агентства недвижимости;
• банки и страховые компании.

Однако и в B2B-сегменте есть пользователи, которые ищут решение через карты. Например:

• строительные компании выбирают ближайшие склады материалов;
• логистические комплексы ищут сервисы для ремонта грузовиков неподалеку;
• офисные сотрудники выбирают поставщиков мебели.

Зачем нужна геореклама

Геоконтекстная реклама помогает наиболее точно попадать в целевую аудиторию. Пользователи, которые видят объявления, находятся рядом, а еще в большинстве случаев уже заинтересованы в товаре или услуге. 

Георекламу используют, чтобы:

1. Привлечь новых клиентов. Используйте точечные объявления на людей, которые ежедневно проходят мимо торговой точки.
2. Создать спрос и повысить узнаваемость. Если ваша компания — новичок на рынке, расскажите о бизнесе на картах, например в формате баннера.
3. Создать персонализированное предложение. Ориентируйтесь на пользователей, которые живут или работают неподалеку. Так вы сэкономите рекламный бюджет, ведь уже не будете показывать рекламу всему городу.
4. Повысить лояльность. Если пользователи будут периодически видеть объявления бренда, вскоре он станет «своим». Это особенно актуально для локального бизнеса, например кофеен и салонов красоты.

В каких сервисах запускают георекламу

В России востребованы три геосервиса: «Яндекс Карты» используют 34% населения, 2ГИС и «Google Карты» — по 33%. Такие данные приводит RocketData. ¹ 

Геоконтекстная реклама в России доступна только на двух площадках: 2ГИС и Яндекс. Выбор платформы зависит от аудитории. Так, по информации Анкетолога ²,  2ГИС чаще выбирают жители Урала, Сибири, Дальнего Востока, а «Яндекс Карты» — люди из Центрального, Северо-Западного и Южного округов. Кроме того, у 2ГИС более молодежная аудитория, а Яндекс выбирают люди старшего поколения.

Для надежности стоит использовать продвижение в обоих сервисах. Ниже рассказали об их особенностях и рекламных функциях.

Яндекс

Продвигать компанию в Яндексе можно через Карты и Навигатор. По данным ТАСС ³, ежемесячная аудитория этих сервисов превысила 90 млн человек. В Яндексе есть чеытре варианта объявлений.

Приоритетное размещение. Карты продвинут организацию во внутреннем поиске — если пользователь будет искать товар или услугу поблизости, в списке он среди первых увидит ваше объявление. На самих картах значок организации будет обозначен зеленым цветом, а не синим, как обычный. Эта геоконтекстная реклама нацелена на пользователей поблизости.

Более заметны в поиске Карт приоритетные объявления

Билборды. Это медийный формат рекламы. При построении маршрута пользователь увидит предложение компании. Главное, чтобы оно было привязано к конечной точке. Человек сможет кликнуть на баннер, перейти на сайт или лендинг и узнать подробности о предложении.

«Яндекс Карты» показывают билборды Билайна, если проложить маршрут к метро «Бабушкинская»

Брендированные объявления. Медийный формат: объявления возникают в навигаторе по ходу маршрута и обозначают место, где находится торговая точка. Пользователь сможет увидеть объявления, когда будет находиться неподалеку, нажать на них, перейти на сайт или сразу выбрать «Заехать».

Рекомендации маршрута. Еще один медийный формат. При построении маршрута в мобильном приложении Карт или Навигатора сервисы предложат заехать в место по пути. Пользователю достаточно активировать бегунок, чтобы карты построили новый маршрут. 

При построении маршрута Карты предлагают заехать в организацию по пути, например в «Бургер Кинг»

Продвигаться в «Яндекс Картах» можно как напрямую, так и через сервисы-агрегаторы. В getUNIQ реклама в «Картах» подключается к общей системе инструментов: удобно сравнивать результаты по разным каналам и управлять ими из одного кабинета. А ещё часть расходов возвращается кешбэком — до 15%.

2ГИС

Ежемесячная аудитория 2ГИС, по данным сервиса ⁴, — 86,9 млн человек. В сервисе есть два формата размещения: геоконтекстная реклама и медийная. Первая продвигает компанию в выдаче карт, вторая — это баннеры и метки в разных местах приложения.

Приоритетное размещение. По аналогии с «Яндекс Картами» компании в 2ГИС можно продвинуть на первые строчки поиска. При этом значок на самих картах будет брендированным.

При запуске рекламы в 2ГИС в карточку компании получится добавить больше информации, например, акции, витрины с ценами, фото

Медийные баннеры. При построении маршрута 2ГИС покажет объявление компании. Пользователь сможет кликнуть на него, перейти на сайт и узнать подробности о предложении.

Баннеры в 2ГИС не связаны с геолокацией пользователя

Размещение в карточке конкурентов. При поиске в 2ГИС сервис покажет подборку аналогичных организаций. Пользователь сможет сразу перейти на сайт, купить товар или услугу.

Подборка похожих организаций высветится в нижней части карточки

Как оценить эффективность георекламы

При продвижении в «Яндекс Картах» и 2ГИС есть встроенная статистика. Можно анализировать данные из нее, а также рассчитывать дополнительные показатели. Так, стоит смотреть на следующие метрики:

• CTR или кликабельность. Показывает соотношение количества переходов к числу показов.
• Количество кликов по адресу или построений маршрута. С помощью этой метрики вы сможете понять, насколько компания пользуется спросом у аудитории, которая проходит или проезжает мимо.
• Количество звонков или обращений на сайте. Один из важных показателей. Он объясняет, как часто пользователи совершают целевые действия и соприкасаются с продуктом компании.
• Конверсия в покупку. Количество клиентов, которые реально купили, а не просто перешли по объявлению.
• ROI. Сравнение затрат на рекламу и прибыли.

Коротко: как работает геореклама

• Геореклама — это объявления, которые появляются в сервисах карт. Есть два основных вида — геоконтекстная реклама и медийная. Первая рассчитана на людей, которые находятся неподалеку от торговой точки, вторая — на всю аудиторию карт в конкретном городе.
• Георекламу используют все компании, у которых есть физическая торговая точка. Инструмент помогает привлечь новых клиентов, создать спрос и повысить узнаваемость, персонализировать предложение и повысить лояльность аудитории.
• Объявления запускают в Яндексе и в 2ГИС. Оба сервиса предлагают приоритетное размещение объявлений, а также медийные форматы рекламы: баннеры на картах и в поиске карт.
• Оценить эффективность георекламы можно с помощью встроенных инструментов аналитики от Яндекса и 2ГИС. Так, стоит отслеживать CTR, количество кликов по адресу, количество звонков и конверсию в покупку.

Авито давно перестал быть только площадкой для частных объявлений. Сегодня это крупнейшая экосистема электронной коммерции и сервисов, где ежедневно совершаются миллионы сделок. Для бизнеса это означает доступ к гигантской аудитории, которая уже пришла «с намерением купить». Но чтобы не затеряться среди миллионов предложений, нужна реклама.

В 2025 году платная реклама на Авито обновилась: появились новые форматы, улучшились таргетинги, а рекламный кабинет получил функции автоматизации. В этой статье мы подробно разберём, какие инструменты доступны, какие задачи они решают и почему стоит запускать кампании через платформу getUNIQ с кешбэком до 8%.

Новые рекламные форматы 2025 года

Полноэкранный баннер на главной

Это «флагманский» формат Авито в 2025. Баннер открывает главную страницу сайта и приложения, занимая весь первый экран. Это максимум видимости: пользователь видит рекламное сообщение ещё до того, как начал искать товар или услугу.

Где работает лучше всего:

• запуск новых коллекций или брендов;
• сезонные акции (например, «Черная пятница» или «Школьные распродажи»);
• масштабные события: выход нового авто, открытие гипермаркета, запуск сети.
  

Баннер воспринимается как премиальное размещение, поэтому подходит для крупных компаний или амбициозных проектов, которые хотят «заявить о себе» с первых секунд.

«Реклама профиля»

Формат, запущенный в начале 2025 года. Его особенность — клик ведёт не на конкретное объявление, а прямо на профиль продавца.

Что это даёт:

• рост числа подписчиков на странице;
• усиление доверия к бренду — покупатели видят ассортимент, отзывы, активность;
• возможность работать не только с единичными продажами, но и с долгосрочной лояльностью.
  

Пример: если у вас магазин мебели, реклама профиля позволяет показать все модели сразу, а не только один диван. Пользователь «подписывается» и возвращается за покупкой позже.

Медийные и нативные решения

Авито предлагает классические медийные форматы: баннеры на главной, в результатах поиска и на карточках товаров. Есть варианты оплаты: CPM (за показы) и CPC (за клики).

• Медийная реклама (CPM) — охватная история. Чем шире вам нужно «засветиться», тем лучше подходит этот формат.
• Нативные баннеры (CPC) — аккуратные блоки, встроенные в ленту выдачи. Пользователь воспринимает их как часть органических результатов, но клик ведёт к рекламодателю.
  

Где полезно:

• для брендов, которые хотят быть «на слуху» в своей категории;
• для малого бизнеса, который стремится к быстрым кликам и переходам.
  

Видео и HTML5

Современные покупатели любят контент «в движении». Видео и интерактивные HTML5-баннеры помогают выделить преимущества товара: показать его в действии, акцентировать на деталях, встроить призыв к действию.

Пример: автосалон показывает в баннере тест-драйв нового кроссовера; производитель бытовой техники — как кофемашина готовит капучино.

Универсальный рекламный кабинет

С 2025 года у рекламодателей появился единый аккаунт, который позволяет запускать сразу несколько кампаний, анализировать их эффективность и подключать автоматические оптимизации на базе ИИ.

Это значит:

• меньше рутинной работы (система сама перераспределяет бюджет в более эффективные объявления);
• возможность вести десятки кампаний параллельно;
• прозрачная аналитика в одном месте.
  

Как выбрать формат под задачу

Узнаваемость и охват

Если цель — «шумно» выйти на рынок, донести новое предложение до широкой аудитории, выбирайте полноэкранные баннеры и медийный премиум.

Пример: производитель электроники выводит новую линейку смартфонов. Кампания с баннером на главной обеспечит охват миллионов пользователей в первые дни запуска.

Трафик в профиль или на витрину

Когда важно собрать подписчиков и вовлечь людей в ассортимент, используйте «Рекламу профиля» и нативные CPC-блоки.

Пример: интернет-магазин одежды рекламирует не только одно платье, а весь каталог. Это привлекает внимание покупателей, которые ищут похожие модели.

Продажи конкретных позиций

Если цель — «продать здесь и сейчас», подключите услуги продвижения объявлений (поднятие, VIP-размещение) и добавьте поддержку медийкой. Такой микс помогает «поймать» и спонтанные, и горячие покупки.

Работа с контентом

Видео или HTML5 идеально подходят для товаров, где важно показать процесс: техника, гаджеты, авто, спорттовары. Они создают эмоциональное вовлечение и повышают доверие к бренду.

Преимущества для разных ниш

Ритейл и e-commerce

• возможность делать массовые распродажи;
• трафик на витрину и рост подписчиков;
• повторные продажи через рекламу профиля.
  

Недвижимость

• баннеры на главной помогают быстро донести акции по ипотеке или новые ЖК;
• видео объясняют планировки и условия;
• «поднятия» объявлений усиливают конкретные объекты.
  

Авто

• видеобаннеры показывают комплектацию и тест-драйв;
• нативные CPC помогают продвигать сезонные услуги (шины, ТО);
• VIP-размещение усиливает объявления в рубриках.
  

Услуги

• реклама в медийных форматах создаёт узнаваемость;
• нативные блоки приводят заявки;
• реклама профиля усиливает доверие и превращает исполнителя в «бренд».
  

Образование

• охватные форматы привлекают внимание к курсам;
• видео помогает рассказать о программе;
• CPC-навигация ведёт к заявкам на обучение.
  

HR и рекрутинг

• через Авито можно продвигать вакансии;
• медийные форматы закрывают массовый спрос;
• профиль работодателя формирует доверие у соискателей.
  

Три тактики запуска

1. Охват → трафик → конверсия
   Сначала — баннер для узнаваемости, затем — CPC для переходов, потом — услуги продвижения для конкретных объявлений.
2. Каталожная распродажа
   Медийный премиум на пик акции, CPC на остаток периода и «поднятия» для топовых товаров.
3. Локальная экспансия
   Вход в новый город: медийный баннер + видео, затем нативные CPC и усиление карточек в нужных категориях.
   

Запуск рекламы через getUNIQ

Платформа getUNIQ объединяет более 15 рекламных сетей, включая Авито. Для бизнеса это означает:

• удобство: единый кабинет для всех каналов;
• экономия: кешбэк до 8% с расходов на Авито, который можно реинвестировать;
• аналитика: сквозной контроль конверсий и автоматизация.
  

Пример: вы тратите 500 000 ₽ на кампании в Авито через getUNIQ. С кешбэком 8% возвращаете 40 000 ₽ обратно в бюджет — на эти деньги можно протестировать дополнительные креативы или расширить охват.

Чек-лист перед запуском

• Определите цель: охват, клики или продажи.
• Подготовьте креатив под каждый формат: баннер, видео, HTML5.
• Настройте гео и аудитории.
• Подготовьте 2–3 варианта посыла для A/B-тестов.
• Продумайте комбинацию: охватные форматы + нативные блоки + продвижение объявлений.
• Запускайте кампанию через getUNIQ, чтобы сразу снизить стоимость контакта за счёт кешбэка.

Авито в 2025 году — это уже не просто «доска объявлений», а полноценная рекламная платформа с гибкой линейкой форматов и автоматизацией. Независимо от того, в какой нише вы работаете — от ритейла до услуг — здесь можно найти аудиторию и быстро запустить продажи. А запуск через getUNIQ с кешбэком до 8% позволяет не только упростить управление рекламой, но и реально экономить бюджет.

В сфере стоматологии высокая конкуренция. Чтобы выделиться, обычно клиники запускают рекламу сразу в нескольких форматах. Это позволяет увеличить количество клиентов, повысить узнаваемость и найти лояльную аудиторию. В статье рассмотрели особенности рекламы стоматологий, а также описали основные инструменты.

Особенности маркетинга стоматологической клиники 

Главная задача рекламной кампании — развеять страхи. Люди часто откладывают посещение врача, поскольку боятся боли, неизвестности и некомпетентных специалистов. С помощью продвижения и креативов нужно доказать, что в вашей клинике всё делают профессионалы, а процедура проходит безболезненно.

Есть и другие нюансы, которые стоит учитывать при рекламе стоматологии.

Сезонность. Люди обращаются к стоматологам с проблемой вне зависимости от времени года. Однако пик приходится на весну и осень, когда нет конкурирующих расходов, например на отпуск и новогодние подарки. В сезон можно выделять больше бюджета на рекламу, а в текстах — акцентировать внимание на том, что пришло время заняться здоровьем.

Трепетное отношение к здоровью. Пациенты тщательно выбирают клинику и врача, сравнивают варианты и ищут наиболее подходящий. Поэтому в рекламе стоматологии важно делать упор на рациональную составляющую. Объясняйте, какие услуги вы оказываете, какая специализация у врачей и почему пациент может вам доверять. В кампаниях старайтесь раскрывать УТП клиники. Например:

• удобное расположение в спальном районе или, наоборот, в центре города;
• специализация: на имплантах, детской ортодонтологии или эстетической стоматологии;
• скидка на первое посещение;
• бесплатная консультация перед лечением.

Стоматологический туризм. В Москве и Санкт-Петербурге услуги врачей стоят дороже, чем в регионах. Поэтому пациенты зачастую едут в другие города, чтобы вылечить зубы, — даже с расходами на дорогу и проживание лечение получается выгоднее. Учитывайте эту особенность при настройке рекламной кампании. Например, если продвигаете клинику в регионе, то таргет можно нацелить и на тех, кто живет в столице. Но для такой кампании понадобится отдельный рекламный креатив. 

Рязанская клиника вынесла стоматологический туризм в отдельную услугу на своем сайте

Как люди выбирают стоматологическую клинику

По данным ВЦИОМ, 31% россиян не посещают стоматологов для профилактики, а 9% не идут к врачу и при болях. 

Даже когда человек решил обратиться за помощью, он не пойдет в первую попавшуюся клинику. Сначала пользователь изучит всю информацию, сравнит варианты и только потом сделает выбор. Поэтому стоит учитывать, как люди ищут подходящую стоматологию:

• Выбирают не клинику, а врача. Зачастую специалиста находят по советам знакомых, а уже сам врач приглашает пациента в клинику. В этом случае в рекламных кампаниях стоит делать упор на личности специалистов — рассказывать об их специализации и опыте.
• Опираются на отзывы. Люди слушают рекомендации знакомых, изучают мнения о клинике в интернете. Поэтому важно системно собирать обратную связь от посетителей, например через переписку и геосервисы.
• Ориентируются на расположение. Обычно стоматологию выбирают недалеко от места жительства или работы. Поэтому есть смысл настраивать рекламу на пользователей, которые находятся в ближайшем районе.
• Смотрят на стоимость и способы оплаты. Услуги стоматологов не самые дешевые. Поэтому важно, чтобы в клинике пациенты могли оплатить услуги разными способами: наличными, картой, через рассрочку или по ДМС. Если эти возможности есть, указывайте их на сайте, в соцсетях и креативах.
• Выбирают клинику, где оказывают комплекс услуг. Удобно, когда в одной стоматологии могут поставить пломбу, сделать снимки, установить виниры или брекеты. Зачастую пациенты ищут место, где в будущем смогут пройти полный курс лечения. Поэтому указывайте, как много процедур проводит клиника и есть ли варианты услуг под ключ.
• Рассчитывают на сервис и человеческое отношение. Важно, когда менеджеры клиники с первых минут могут расположить клиента к себе. Поэтому стоит организовать работу с клиентами так, чтобы сотрудники были на связи, заранее напоминали о приеме и подробно объясняли, как проходят процедуры.
• Выбирают клинику с удобными часами работы. Например, кто-то может посетить врача перед работой, в 8 утра, а кому-то важно, чтобы прием был после 22:00. Если ваша стоматология работает в ранние или поздние часы, обязательно упоминайте это в рекламных кампаниях.

Круглосуточная работа клиники может стать основным УТП — тогда его можно указывать на каждом креативе, на сайте и в постах

Как продвигать стоматологию и какие инструменты использовать

При продвижении стоматологической клиники стоит сочетать офлайн- и онлайн-методы. В офлайне нередко используют наружную рекламу, раздачу листовок неподалеку от клиники, публикации в городских газетах, на ТВ и радио. А какие онлайн-каналы применяют чаще всего — рассказываем ниже.

Сайт

Сайт — это визитная карточка клиники. На нем должна быть важная для клиента информация, которая вызовет доверие и покажет уровень стоматологии. К тому же большую часть этих данных нужно указывать по закону. Так, на странице стоматологии в интернете должны быть:

• название юрлица;
• адрес;
• данные из ЕГРЮЛ;
• лицензии;
• список услуг с ценами;
• условия оказания врачебной помощи;
• анкеты врачей и их квалификация;
• режим работы;
• адреса и телефоны надзорных органов.

В описание на сайте добавляйте УТП — уникальное торговое предложение клиники. Но важно сделать упор на пользу для пациента, а не на формальные преимущества стоматологии. Рассказать, что процедура займет не больше 20 минут, — хорошая идея. А вот ставить на первое место новейшее оборудование из Германии или современные препараты не стоит. Эта информация не даст пользы клиентам, лучше рассказать об этом после основных преимуществ.

Пример того, как делать не стоит. На сайте клиники не объяснили, что значит «седация» и «закись азота», — пациент не поймет, в чем заключается выгода

SEO-продвижение

SEO-оптимизация помогает поднять сайт в поисковой выдаче. Для этого страницу наполняют ключевыми словами — это могут быть фразы о конкретных услугах или местоположении клиники. Например, «стоматология Москва» или «удалить зуб с анестезией».

Чтобы подобрать SEO-ключи, специалисты используют «Вордстат». Затем слова вписывают на сайт — в разделы с описанием стоматологии, ее преимуществ или услуг. Также можно завести отдельный раздел с блогом, публиковать в нем экспертные статьи с использованием ключевых фраз.

«Вордстат» позволяет смотреть результаты и по регионам — так получится найти подходящие ключевые слова для вашего города

Для SEO-продвижения важно помнить и об удобстве страницы. Она должна открываться без задержек, интерфейс — быть понятным и корректно отображаться на мобильных и десктопных устройствах. Так пользователи будут дольше оставаться на сайте, а поисковая система — лучше его ранжировать.

Социальные сети

Люди часто сидят в соцсетях, поэтому через эти площадки можно выстроить более тесный контакт с потенциальными клиентами. Например, человеку пока не нужны услуги стоматологии, но, когда заболит зуб или понадобится установить брекеты, пользователь вспомнит аккаунт клиники.

С помощью контента можно повысить доверие через кейсы и отзывы, а также снизить страх пациентов перед процедурой. Например, рассказывайте, как именно проходят процедуры, как долго ждать заживления. Формат контента может быть любым: обычный текст + изображение, креативы, короткие видео.

Если уместно по теме, в аккаунте стоматологии можно использовать юмор — например, в коротких вирусных видео

Таргетированная реклама

Помогает нацелиться на конкретную аудиторию и сделать персонализированное предложение. Например, у вас клиника на западе Москвы, которая специализируется на лечении детского кариеса. Таргет можно настроить так, чтобы объявление увидели семьи с детьми из соседних районов.

Запустить таргетированную рекламу можно в «Яндекс Директе», «VK Рекламе», TG Ads и других кабинетах. Для настройки важно определить портрет целевой аудитории: ее возраст, заработок, возможные проблемы со здоровьем, интересы, а также площадки, на которых люди проводят больше времени.

Контекстная реклама

Ориентирована на тех, у кого сформировался спрос на услуги. Ее увидят люди, которые уже ищут стоматологию или статьи о своей проблеме. Например, пользователь набирает в «Яндексе» «почему болит зуб», а в выдаче получает предложение посетить врача со ссылкой на сайт клиники.

Для контекстной рекламы важно собирать и тестировать разные ключевые слова, по которым пользователи ищут решение своей проблемы. Например, «стоматология Москва» или «где поставить брекеты в Санкт-Петербурге».

Настраивать контекстную рекламу можно в «Яндекс Директе» и Google Ads. Но пополнить рекламный кабинет Google из России получится только через специальные сервисы. Например, getUNIQ.

Ссылки в поисковой выдаче с пометкой «Промо» — это результат контекстной рекламы 

Геосервисы

Когда пользователь вводит запрос в картах, ему высвечивается информация о клиниках его города. Поэтому стоит заполнять карточки компании в геосервисах: указывать услуги, ссылку на сайт, телефон и отзывы. Самые популярные платформы — «Яндекс Карты», «2ГИС» и «Google Карты».

В карточке стоматологии на «Яндекс Картах» отображаются график работы, телефон, точный адрес. Есть фото клиники, отзывы, а также услуги с ценами

CRM-маркетинг

CRM-система — база, где представлена полная информация о клиентах. Например, дата рождения, лечащий врач, данные о последнем визите. С помощью этих данных клиника может отслеживать потребности пациентов и создавать индивидуальные предложения. Например:

• поздравить с днем рождения и предложить скидку;
• напомнить о повторном или регулярном осмотре;
• сообщить, что у лечащего врача освободилась запись.

CRM-маркетинг поможет стоматологии возвращать клиентов, которые давно не обращались за услугами. А также повышать средний чек, если предлагать пациентам подходящие дополнительные услуги — например, удаление налета.

Email-маркетинг

Задача рекламы стоматологической клиники — не только привлечь новых клиентов, но и удержать старых. В этом помогут email-рассылки. Их получают пользователи, которые оставили свой электронный адрес. Например, указали его в анкете при посещении клиники или на сайте.

Через email можно рассылать персонализированные письма на основе данных из CRM-системы. Например, предлагать скидки, отправлять итоги посещения и рекомендации по профилактике, рассказывать об акциях или изменениях в графике работы.

Отзывы

Многие люди выбирают клинику по рекомендации других посетителей. Поэтому важно организовать работу с клиентами так, чтобы регулярно собирать обратную связь. Например, попросите менеджеров писать клиентам через 1–2 дня после приема и просить поделиться впечатлениями. Или разместите в регистратуре QR-код, по которому можно поставить оценку клинике в геосервисах.

Чтобы люди охотнее оставляли отзывы, за это им можно предлагать скидку на будущий прием. Другой вариант — давать в подарок недорогую услугу, например обезболивание при следующей процедуре.

Чаще всего отзывы публикуют в картах, например в «Яндексе». Там у пользователей есть возможность поставить оценку и написать свои впечатления

Как продвигать стоматологическую клинику: кратко

• Большинство людей боится посещать стоматолога. Поэтому в стоматологической рекламе нужно постараться развеять страхи и убедить пользователей в том, что в вашей клинике работают профессионалы.
• Учитывайте все нюансы из сферы. Настраивайте рекламу с учетом стоматологического туризма, а в пик сезонности осенью и весной выделяйте больше бюджета на кампании. Также помните про бережное отношение людей к здоровью — рассказывайте, какую пользу клиентам принесут преимущества клиники.
• Помните, что пациенты зачастую выбирают врача, а не клинику, и опираются на отзывы знакомых. Людям важны расположение недалеко от дома, работа стоматологии в ранние или поздние часы, возможность рассрочки и оплаты по ДМС.
• Для продвижения клиники используйте сайт как визитную карточку, а также SEO-оптимизацию. Наполняйте страницу ключевыми словами, чтобы привлечь пользователей, которые еще не знают о вашей клинике. А еще проверяйте, насколько быстро открывается сайт и верно ли он отображается на мобильных и десктопных устройствах.
• Используйте таргетированную и контекстную рекламу. Таргет поможет привлечь целевую аудиторию по ее портрету: городу, уровню дохода и не только. Контекст приведет тех, кто уже интересовался стоматологическими услугами в поисковых системах. Оба формата удобно запускать через getUNIQ — сервис позволит настраивать кампании и отслеживать их результаты на одной платформе.
• Геосервисы помогут привлекать аудиторию, которая ищет стоматологию через «Яндекс Карты», «2ГИС» и похожие сервисы. Оформите в них карточку клиники, чтобы клиенты могли узнать график работы, номер телефона для записи, увидеть отзывы. 
• Регулярно собирайте с пациентов отзывы — просите поделиться ими в соцсетях или онлайн-картах. Чтобы замотивировать клиентов делать это, предлагайте скидку или недорогую услугу в подарок.
• С помощью CRM-системы и email-рассылок создавайте для пациентов персонализированные предложения. Напоминайте о плановом приеме, предлагайте скидку в честь дня рождения, отправляйте рекомендации по лечению. Это поможет повторно привлечь в клинику даже тех клиентов, которые давно вас не посещали.

Рекламироваться офлайн можно не только на улицах, но и в помещениях. Такие объявления называются Indoor, или индор. Иногда они оказываются эффективнее наружной рекламы. Ведь в помещениях люди в среднем проводят больше времени, чем на улице. 

Рассказываем про indoor-рекламу: что это, какие форматы бывают, как ею пользоваться и что учесть при запуске.

Чем Indoor-реклама отличается от outdoor-рекламы

Outdoor-рекламой называют объявления, размещенные на улицах. Например, на фасадах домов, билбордах или экранах. По своей сути они похожи на индор-рекламу. Но есть три главных отличия:

• Место размещения. Наружная Outdoor-реклама находится на улице, даже если расположена на фасаде дома. А indoor-реклама — это объявления внутри жилых или коммерческих зданий.
• Охват. Обычно он больше у Outdoor-рекламы — по улице за день в среднем проходит и проезжает больше людей, чем, например, по торговому центру или коридору.
• Объем взаимодействия. А вот он больше у Indoor-рекламы. Мимо наружного объявления человек может просто пройти, но на рекламу внутри помещения смотрит дольше. А значит, с большей вероятностью ее запомнит.

Оба варианта размещения могут быть эффективны, если правильно их использовать. Но эффект от них разный. Индор-реклама подходит, если нужно дольше взаимодействовать с клиентом и подробнее рассказать об услуге. А наружная — если нужны большой охват и узнаваемость.

Какой бывает Indoor-реклама

Существует несколько видов indoor-рекламы, которые различаются форматом и местом размещения. Вот какими они могут быть:

• POS-материалы. Это различные печатные материалы — от больших плакатов и стендов до брендированных салфеток и наклеек.
• Аудиореклама. Сюда относятся аудиоролики, которые озвучивают рекламное сообщение. Пример — объявления от магазинов, которые проигрывают в торговых центрах,
• Мультимедийная реклама. Это любые объявления на мультимедийных носителях. Например, на экранах, досках-навигаторах или кассах самообслуживания. Обычно такую рекламу показывают в формате видео.
• Интерактивная реклама. Это различные рекламные сообщения, с которыми можно взаимодействовать. Например, мини-игры на Touch-экранах или световая реклама, которая реагирует на движение человека.
• Мероприятия. Это рекламные активности, в которых, как правило, участвуют люди. Сюда относятся различные дегустации, раздачи пробников, открытые тест-драйвы техники и другие события.

Где размещают Indoor-рекламу

В теории индор-объявление можно разместить почти где угодно. Главное — чтобы владелец помещения был не против. Но чаще всего для рекламы выбирают несколько вариантов площадок. Вот каких. 

Торговые центры

Рекламные объявления можно встретить на фудкортах, в лифтах, на дверях магазинов и санузлов. Обычно их размещают по ходу движения посетителей, чтобы рекламу увидело больше людей. Охват у такой рекламы большой, а аудитория разнообразная. Поэтому такой способ размещения подходит:

• для продуктов с широким спросом, например FMCG-товаров;
• для товаров, которые продаются в том же торговом центре, например модных коллекций одежды.

Например, так может выглядеть реклама на эскалаторах и ограждениях торгового центра. Источник

Офисные центры

Как и в случае с ТЦ, в офисных зданиях рекламу размещают в лифтах и холлах. То есть там, где офисные сотрудники на какое-то время задерживаются, чтобы потом пойти дальше. Аудитория таких объявлений — люди, работающие в здании, и их бизнес-партнеры. Но не всегда: в офисных центрах иногда обустраивают салоны красоты, квеструмы, танцевальные и вокальные студии. Поэтому вариантов, что рекламировать в таком месте, два:

• Продукты для предпринимателей и офисных работников. Например, открытие расчетного счета.
• Услуги для развлечений и саморазвития, например салон йоги. Лучше всего — если он находится в том же здании.

Например, так можно рекламировать услуги для бизнеса — вроде таргетинга на целевую аудиторию. Источник

Спортивные центры

Сюда относятся фитнес-клубы, тренажерные и танцевальные залы, бассейны. Кроме лифтов и холлов, в таких местах есть раздевалки — там часто размещают рекламу. Посетители смотрят на нее, пока переодеваются. Аудиторией подобных мест чаще всего становятся ценители здорового образа жизни. И продукты там рекламируют соответствующие:

• спортивное питание и одежду;
• фитнес-клубы, услуги инструкторов;
• медицинские чекапы, спа-процедуры и так далее.

Можно рекламировать и другие услуги — но создавать креативы, которые впишутся в фитнес-тематику. Источник

Транспортные узлы

В эту категорию входят вокзалы, аэропорты, станции и переходы метро. Такие места каждый день пропускают через себя огромное количество людей. Поэтому и реклама в них по эффекту близка к наружной: большой охват и недолгое взаимодействие. Зачастую так рекламируют:

• товары и услуги повседневного спроса, например общепит и сети супермаркетов;
• продукты, связанные с путешествиями, — карты с милями, страховку и так далее;
• мероприятия, например концерты и выставки.

Мест размещения в транспортных узлах может быть много: эскалаторы и лестницы, залы ожидания, турникеты и пункты досмотра. И, конечно, коридоры, станции и различные проходы.

Например, в аэропорту Сочи рекламу размещали на ленте для выдачи багажа — то есть в месте, на которое пассажиры смотрят особенно пристально. Источник

Кафе и рестораны

Заведения общепита — тоже коммерческие точки. Им невыгодно рекламировать своих конкурентов. Поэтому обычно с кафе устраивают коллаборации компании из других сфер. Часто так продвигают:

• мероприятия и развлечения, например аттракционы и видеоигры;
• товары повседневного спроса;
• цифровые продукты и услуги.

С помощью рекламы можно оформить зал: разместить постеры на стенах, закупить брендированную посуду и салфетки. Еще можно показывать объявления на экранах и устраивать акции: лимитированные напитки под брендом рекламодателя.

Медицинские учреждения

В частных клиниках, больницах и лабораториях можно размещать рекламу, связанную со здоровьем. Так продвигают:

• различные препараты и БАДы;
• услуги клиник, спа-салонов и лабораторий.

Объявления чаще всего представлены POS-материалами. Их размещают на стенах и у стоек администрации.

В качестве креативов для больниц и поликлиник часто используют информационные статьи и памятки. Так реклама и продвигает продукт, и приносит людям пользу. Источник

Учебные заведения

Это могут быть вузы, автошколы или центры дополнительного образования. Обычно реклама в них связана с тематикой обучения. Например, в автошколе можно рекламировать автотовары. А в здании факультета программной инженерии — разместить рекламу HR-бренда крупной IT-компании.

Иногда в корпусах вузов и в общежитиях размещают специальные доски для рекламы. Источник

Жилые дома

Если локация важнее, чем большой охват, рекламу можно разместить и в обычном многоквартирном доме. Чаще всего — в лифте или на доске объявлений в подъезде. Так обычно рекламируют продукты, которые актуальны для жителей конкретных домов и кварталов:

• услуги мастеров из этого района, например сантехника или электрика;
• заведения поблизости — пиццерии, кофейни, салоны красоты и так далее;
• предложения местных телефонных и интернет-провайдеров.

Рекламные сообщения нужно согласовать с управляющей компанией или ТСЖ. Самовольные объявления, скорее всего, снимут жильцы или представители УК.

Иногда доски объявлений с рекламой размещают в лифтах, чтобы точно привлечь внимание жителей. Источник

Плюсы и минусы Indoor-рекламы

Главное преимущество индора — эффективность. В среднем она больше, чем у наружной рекламы. Причин несколько:

• Пользователи уделяют внутренней рекламе больше внимания, чем наружке. Мимо билборда на улице люди просто проходят и не оглядываются. А, например, рекламу в лифте видят всё то время, пока едут на свой этаж.
• Форматов для внутренней рекламы намного больше. Например, интерактивные рекламные сообщения в виде мини-игр вполне реально разместить в ТЦ. А вот на улице такое не организуешь — помешает как минимум погода.

Конечно, у индора есть и минусы. Договариваться с площадкой, чтобы разместить рекламу, часто сложнее. Особенно если речь не о ТЦ или метро, а, например, о вузе или жилом доме. У каждого заведения могут быть свои внутренние правила, и, если реклама их нарушает, ее не пропустят. 

Как выбрать место для размещения

Идеальной локации, которая подошла бы всем, не существует. Поэтому место для размещения стоит искать с учетом особенностей бизнеса: расположения, аудитории и так далее. Вот несколько советов, что учесть при поиске.

Выбирайте точки, где много ЦА. Чтобы реклама была эффективной, нужно хорошо знать аудиторию. В частности — места, где она бывает. Поэтому лучше сначала провести анализ ЦА и только потом выбирать локацию для рекламы — такую, где будут представители аудитории.

Устанавливайте рекламу в местах, где люди ничего не делают. То есть в локациях, где посетителям приходится подолгу смотреть по сторонам. Например, в лифтах, туалетах, на эскалаторах и фудкортах. В таких местах люди задерживаются на какое-то время. А их взгляд блуждает по локации — выше шанс, что они заметят рекламу.

Оценивайте условия площадки. Важно и то, какие условия предлагает сама локация. Одно дело — быстро договориться с отлаженной рекламной индор-сетью. Совсем другое — подолгу согласовывать креатив с ТСЖ хрущевки. Даже если второе дешевле, скорее всего, разместить такую рекламу будет намного тяжелее, а эффективность окажется ниже. Лучше ориентироваться на площадки, которые идут навстречу и готовы помогать.

Меняйте места размещения. Со временем людям приедаются знакомые пейзажи. Если одну и ту же рекламу показывают в лифте год подряд — в какой-то момент ее перестают замечать. Лучше устраивать периодическую ротацию мест размещения. Ведь что-то новое и незнакомое в привычной локации, наоборот, привлекает взгляд.

Как сделать Indoor-рекламу эффективнее

Есть вещи, которые нужно делать всегда. Например, соблюдать строительные нормы и следить за качеством материалов. Иначе ни о какой эффективности речи не будет, зато проблемы вполне вероятны. Но есть и то, что в целом не обязательно, но нужно, чтобы реклама работала.

Вот что стоит делать, чтобы кампания была эффективной и выполняла свою цель:

• Продумывать понятные месседжи — чтобы аудитория сразу понимала, что вы хотите сказать. «Поехали в отпуск!» — понятное сообщение, «райское наслаждение для всей семьи» — не очень.
• Создавать уместный дизайн — чтобы был заметным, но при этом не выбивался из общей стилистики помещения. Яркая реклама с девушками в бикини неуместна в офисном центре, а вот в развлекательном заведении — вполне.
• Учитывать время и сезонность — чтобы охватить нужную аудиторию. Например, вечером с работы едут офисные сотрудники, а днем в ТЦ могут зайти школьники. Если проигрывать рекламу в конкретное время, можно зацепить эти сегменты аудитории.
• Помнить о предпочтениях ЦА — чтобы месседж откликнулся их ценностям. Реклама с аниме-персонажами может заинтересовать зумера, а вот пенсионера — вряд ли.
• Давать больше интерактива — чтобы люди могли не просто смотреть на рекламу, а взаимодействовать с ней. Это интересно, а значит, лучше запоминается. Например, игра формата «колесо фортуны» с призывом выиграть скидку привлечет больше внимания, чем простой флаер.
• Изменять креативы — чтобы они не наскучивали постоянной аудитории и у нее не развивалась баннерная слепота. Например, новый креатив раз в месяц привлечет больше людей, чем один и тот же рекламный щит на протяжении года.
• Периодически проводить анализ — чтобы реагировать сразу, если ЦА изменится и перестанет воспринимать креативы. Это поможет быстро скорректировать кампанию, если ее результаты ухудшатся со временем.

Например, Delivery Club выбрал для рекламы необычный формат: зона отдыха для бизнес-центров, где люди могут расслабиться и встретиться с курьерами. А еще получить скидку на заказ. Источник

→ Запуск Indoor-рекламы доступен в «Яндекс Директе». Управлять ею так же просто, как в digital-каналах: можно выбрать конкретные локации, задать бюджет и получать статистику по показам. Например, сеть ресторанов может показывать видеоролики на экранах в ближайших торговых центрах и сразу видеть результаты кампании в отчетах.

Как понять, сработала ли реклама

Оценивать эффективность офлайн-рекламы в принципе сложнее, чем онлайн. С ней не получится внедрить сквозную аналитику и отследить путь каждого пользователя. Нельзя даже точно подсчитать количество взаимодействий. Но способы оценки всё-таки есть — благодаря технологиям. 

Вот что поможет узнать, насколько хорошо работает реклама:

• Анализ бизнес-показателей. Речь идет о показателях самой площадки: проходимости в определенное время, среднем времени контакта с объявлением. Это косвенные признаки, но они помогают примерно определить, сколько людей видели рекламу.
• Wi-Fi-ловушки. Это технология, которая анализирует сетевой трафик вокруг рекламного объявления. Она более точно показывает, сколько человек увидели рекламу. Правда, людей без смартфонов или с отключенным мобильным интернетом ловушка не учтет.
• AI-аналитика. Искусственный интеллект может анализировать информацию с камер наблюдения. А затем вычислять, сколько людей заметили рекламу и как-то с ней взаимодействовали.
• Переход из офлайна в онлайн. Это тренд последних лет: в рекламном креативе размещают QR-код или быструю ссылку. Заинтересованный человек переходит по ней и попадает на сайт или в приложение. А там его путь уже можно отследить с помощью аналитических систем.

Если вы хотите автоматизировать рекламу и управлять ею в пару кликов — мы готовы помочь. Платформа getUNIQ позволяет собрать все кампании в одном месте: быстро пополнять, настраивать, менять креативы и получать документы. Оставьте заявку — мы свяжемся с вами и расскажем об условиях подробнее.

Главное об Indoor-рекламе

• Индор-реклама — это рекламные объявления в помещениях, где бывает много людей. Охват такой рекламы меньше, чем у наружной, но взаимодействие со зрителем дольше.
• Реклама может представлять собой печатные материалы, аудио- и видеоролики, интерактивные сообщения вроде игр и мероприятия.
• Индор-рекламу можно размещать в торговых и бизнес-центрах, в метро и на вокзалах, в заведениях общепита, подъездах жилых домов и в других местах. А еще запускать в «Яндекс Директе» и управлять из единого личного кабинета getUNIQ.
• Чтобы реклама сработала, нужно создавать ее с учетом целевой аудитории — ее интересов, распорядка дня и ценностей. А еще периодически менять креативы, чтобы людям не приелись одинаковые баннеры.