Лид-форма: зачем нужна и как повысить ее конверсионность

Чтобы получать заявки и двигать их по воронке продаж, нужно правильно работать с трафиком. Один из инструментов рекламы — это лид-форма. Она помогает привлечь внимание пользователей и получить теплые лиды. В статье рассказываем, какая бывает лид-форма, а также объясняем, как повысить ее конверсию.

Какие существуют преимущества и недостатки лид-формы

Лид-форма помогает собирать данные пользователей на сайтах и в соцсетях. Чтобы пользователи охотнее делились данными, им часто предлагают какую-то выгоду. Например, бесплатную консультацию, скидку на продукт или доступ к информации.

Специалисты образовательной онлайн-платформы в лид-форме помогают выбрать подходящий курс

Преимущества

Быстрый доступ к контактам. Компания мгновенно получает заявку и может сразу же связаться с теплым клиентом.

Сбор лидов без сайта. Искать потенциальных клиентов можно также в соцсетях, приложениях или на YouTube.

Настройка формы под задачи. Форма позволяет не только получить контакты, но и узнать о целях пользователя.

Вы запускаете таргет. В форму можно добавить вопросы с разными ответами. Например: «Какой результат вы хотите получить?» — «Повысить продажи», «Собрать базу клиентов», «Увеличить трафик».Такая структура поможет сегментировать лидов и готовить персонализированные предложения. 

Измеримость и контроль. Каждую форму можно пометить UTM-метками или уникальными ID. Это позволяет увидеть, какой источник трафика реально приводит лиды, а какой — просто сливает бюджет. 

Недостатки

Снижение конверсии. Если в лид-форме будет слишком много полей, пользователь может не захотеть ее заполнять и оставлять заявку. По данным исследования Zuko Analytics, чем больше полей в форме, тем выше вероятность отказа¹.

Некачественные заявки. Чтобы получить бонус, пользователи могут специально вводить случайные email или телефоны. Или же они оставляют свои верные данные, а покупать товар или заказывать услугу не планируют. В обеих ситуациях менеджеры потратят время на обработку заявок, которая не приведет к продажам.

Какие существуют типы лид-формы

Лид-форма может выглядеть по-разному: формат зависит от целей бизнеса, специфики продукта и ожиданий аудитории. Разбираем основные типы.

Классическая форма

Стандартный вариант состоит из 2–5 полей и чаще всего находится внизу главной страницы сайта или в блоге компании. Также форма может проявляться в виде поп-апа.

Чтобы записаться на бесплатную консультацию по консалтингу, пользователь заполняет три поля

Форма с кнопкой

Когда посетитель сайта кликает по кнопке, на странице открывается лид-форма с полями для заполнения контактной информации.

Пример формы с кнопкой на главной странице сайта юридической компании. Чтобы получить скидку, пользователю нужно оставить только номер телефона

Регистрация на сайте

Регистрация помогает компании формировать собственную базу пользователей и работать с ними напрямую. Для клиента это удобный инструмент: он получает доступ к возможностям платформы.

После регистрации на сайте getUNIQ клиент может управлять рекламными кампаниями и автоматизировать их, а также изучать статистику и на ее основе корректировать продвижение.

После регистрации на почту пользователя приходит письмо, в котором нужно подтвердить свой email

Обратный звонок

Пользователь оставляет номер телефона, а менеджер компании ему перезванивает. Специалист выявляет потребности и предлагает решение. Форма удобна для дорогих или сложных услуг и продуктов, где живое общение повышает конверсию в продажу.

Пример формы на сайте производителя пластиковых окон. Пользователь может выбрать удобное время для звонка

Квиз

Пользователь проходит интерактивный тест или викторину и узнает что-то новое. Компания получает данные о клиенте и его предпочтениях, которые может использовать в рекламной стратегии.

Пример квиза на сайте компании, которая выстраивает отделы продаж. Пользователь получает оценку своего бизнеса и предложение записаться на бесплатную консультацию

Калькулятор

Пользователь указывает несколько показателей и получает расчет примерной стоимости услуг или товара. Это мотивирует его оставить контактные данные, чтобы уточнить детали.

Пример расчета уборки квартиры на сайте клининговой компании

Онлайн-чат

Форма работает в более живом и интерактивном формате. Вместо того чтобы просто заполнить поля, пользователь общается с оператором или чат-ботом и в процессе диалога оставляет свои контакты. Это снижает барьеры и делает процесс продажи более естественным.

Чат-боты на сайте могут собирать лиды круглосуточно

Как сделать лид-форму

Создать лид-форму можно за четыре простых шага. Вот что стоит учесть, когда планируете собирать контакты потенциальных клиентов.

Шаг 1. Определите цель

Подумайте, какую именно роль форма должна играть в вашей воронке продаж. Нужно быстро собрать заявки на акцию или ограниченное предложение? Или задача — познакомить пользователя с брендом и постепенно подвести его к покупке через подписку на рассылку? Четкая цель поможет определить, какие данные действительно стоит запрашивать.

Фитнес-клуб запускает распродажу абонементов на месяц. В форме достаточно указать телефон, чтобы менеджер смог сразу связаться.

У застройщика стартуют продажи квартир в ЖК бизнес-класса. В этом случае важно отсеять случайные клики и получить целевых пользователей. Поэтому в форму добавляют дополнительные вопросы — например, о бюджете, выборе планировки и сроках покупки.

Шаг 2. Выберите вид лид-формы и место расположения

Решите, какой использовать вид лид-формы, и продумайте размещение: на главной странице, в шапке сайта, в блоке статьи или в соцсетях. Самое важное, чтобы форму было легко увидеть, но при этом она не перекрывала важную информацию и не раздражала пользователя.

Шаг 3. Обеспечьте доверие пользователя

Чтобы посетителю было проще заполнить форму и доверить персональную информацию, не просите поделиться дополнительными данными — например, датой рождения, адресом или номером паспорта. Также добавьте пункт о согласии на обработку персональных данных и отметку о том, что гарантируете безопасность данных и не передаете их третьим лицам. 

Потенциальный клиент может перейти по ссылке и изучить политику обработки персональных данных, которая действует в компании

Шаг 4. Создайте форму

Можно нанять программиста или собрать форму самостоятельно в визуальных конструкторах. Чтобы форма хорошо выглядела на экране смартфона, компьютера и ноутбука, используйте адаптивный дизайн. Так интерфейс будет корректно отображаться как в десктопной, так и в мобильной версии. 

Как повысить конверсию лид-формы

Лид-форма может плохо работать по нескольким причинам — например, пользователи их не замечают или не понимают, что нужно делать. Чтобы улучшить эффективность формы, следуйте нескольким простым советам.

Размещайте форму в видимой зоне

Чем раньше пользователь видит лид-форму, тем выше шанс, что он ее заполнит. Обычно форму с кнопкой делают вверху страницы или на главном экране. Чтобы не упустить внимание аудитории, форму можно разместить несколько раз: в начале, середине и конце.

На сайте getUNIQ лид-форма находится в шапке и на главном экране

Выделяйте форму визуально

Форма должна быть заметной и не сливаться с дизайном страницы. Контрастные цвета, читаемый шрифт и удобная кнопка привлекают взгляд даже при быстром скроллинге. 

Яркая кнопка на светлом фоне сразу привлекает внимание пользователя

Делайте кнопку понятной и конкретной

Пользователь не должен гадать, что произойдет после нажатия, поэтому текст на кнопке должен точно отражать действие. Например, «Скачать гайд», «Записаться на консультацию», «Получить расчет». Такой подход помогает уменьшить сомнения и увеличить вероятность заполнения формы.

Потенциальный клиент понимает, что он получит после того, как оставит свои контактные данные

Тестируйте разные варианты

Запускайте А/Б-тесты: меняйте расположение формы, количество полей, текст кнопки и визуальное оформление. Так вы быстрее найдете оптимальный вариант и повысите эффективность лид-формы.

Коротко: что такое лид-форма и как сделать ее эффективной

• Лид-форма помогает собирать контакты потенциальных клиентов на сайтах и в соцсетях. Она бывает разных видов: может состоять из нескольких полей и призыва оставить заявку, быть в виде квиза или калькулятора на сайте.
• Чтобы создать лид-форму, нужно определить, какую именно роль она должна играть в воронке продаж. Затем выбрать подходящий вид и продумать расположение формы. Чтобы посетителю было проще доверить персональную информацию, стоит добавить пункты о согласии на обработку персональных данных и политику конфиденциальности.
• Чтобы повысить конверсию лид-формы, продумайте ее дизайн, разместите несколько форм на странице и проводите А/Б-тесты.