E-commerce после пандемии

Пандемия встряхнула от малого и среднего бизнеса до крупных международных проектов, ускорив переток покупателей из офлайна в онлайн примерно на 5 лет. Как изменился E-commerce и как это повлияло на рекламу – расскажем в нашей статье.

Цифровые гипермаркеты

Главной тенденцией пандемии стала адаптация соцсетей под формат цифровых гипермаркетов. Если еще в 2019 году соцсети были своего рода площадкой для прогрева перед совершением покупки, то сейчас пользователям предоставлен весь цикл от рекламы до совершения покупки прямо на платформе. 

Первой формат маркетплейсов развернула Российская сеть Одноклассники еще в 2018 году. За год пользователи совершили в маркетплейсе более 4,5 млн заказов, а его прибыль возросла на 29,4%.

Facebook в начале пандемии запустил Shops в поддержку малого бизнеса, позволив пользователям создавать магазины прямо на платформе и удобно продавать товары на площадках Instagram и Facebook. 

В конце 2020 Вконтакте запустил «Маркет», а позже анонсировали «Объявления» (интеграцию с сервисом частных объявлений Юла).

Google с октября 2020 начал предлагать авторам YouTube маркировку и отслеживание продуктов, представленных в роликах. Пример: вы просматриваете видео, а товары, появляющиеся в кадре, отмечены как кликабельные фиды. В перспективе обозримого будущего планируется привязка к Google Shopping, которая позволит при просмотре ролика в один клик перейти к покупке понравившегося товара.

С февраля и TikTok начал тестировать этот формат: в соцсеть теперь можно добавлять карточки товаров с кнопкой «Купить» или «Цена».

Пример удачного использования новых возможностей соцсетей – компания Wayfair. Они начали экспериментировать со встроенными функциями покупок в Instagram и Facebook и за год увеличили охват в соцсетях на 409%. Аудитория стала расти в 2 раза быстрее, чем у их главного конкурента (Икеи). Количество переходов на сайт из соцсетей выросло с 911 тысяч до 3🍋

Рынок рекламы

Согласно исследованию Brand Analytics, проведенному по результатам 2020 года, топ-5 площадок россиян выглядит так:

Среди них самыми эффективными для продвижения международного бизнеса являются Facebook и Instagram, а для товаров и услуг, ориентированных исключительно на российскую аудиторию VK, OK и YouTube.

C первой половины 2021 года в лидирующие позиции попал TikTok, проявив себя не только как площадка развлекательного контента, но и как рекламная сеть, способная бросить вызов Facebook.

Второй важной тенденцией, спровоцированной пандемией стало перенаправление рекламного бюджета с TV, СМИ и наружной рекламы в цифровую. Интернет-реклама впервые заняла больше половины всего рекламного рынка в США, а в России впервые обогнала TV и стала крупнейшим медиа по рекламным доходам (по итогам 2020).

Почему среди всей цифровой рекламы ключевой акцент делается именно на таргетированной рекламе в соцсетях? Потому что она открывает поле стратегических возможностей:

• позволяет показывать рекламу заинтересованным лицам и настраивать ретаргетинг на тех, кто побывал на странице, но не оформил заказ;
• позволяет расширить поиск новых клиентов на основе look-a-like;
• способствует покупке в комфортной для пользователей атмосфере;
• дают простор для креатива и повышению лояльности к брендам;
• позволяет объединять пользователей в комьюнити и поддерживать их интерес;
• особенно важны для небольших, нишевых брендов с маленькими рекламными бюджетами.

Если вы еще не используете возможности маркетплейсов в соцсетях – советуем не оставлять козыри пылиться на дальней полке и начать тестировать их на площадках, наиболее подходящих для вашего бизнеса.