Электронная коммерция в Яндекс Метрике: обзор новинки

В Яндекс Метрике появился новый инструмент — Электронная коммерция, и он способен кардинально изменить подход к аналитике на сайте. Несмотря на название, этот функционал будет полезен не только интернет-магазинам, но и любым бизнесам, где важно понимать, как пользователь превращается в клиента.

Разбираемся, как работает новая функция, зачем она нужна и как её использовать в разных нишах.

Что такое Электронная коммерция в Метрике

Электронная коммерция — это набор инструментов в Яндекс Метрике, позволяющий отслеживать путь пользователя от первого взаимодействия с сайтом до совершения покупки или целевого действия. Это уровень аналитики, выходящий далеко за рамки базовых показателей вроде трафика или отказов.

Инструмент помогает:

• понять, какие товары или услуги наиболее востребованы;
• увидеть, какие страницы ведут к покупкам, а какие — нет;
• анализировать воронку продаж;
• отслеживать поведение пользователей до, во время и после покупки;
• измерять эффективность промокодов и скидок;
• анализировать средний чек и количество товаров в заказе.

Данные можно собирать и анализировать в разрезе:

• товаров и категорий;
• транзакций и заказов;
• взаимодействия с корзиной;
• используемых акций и купонов.

Как это работает

На сайт добавляется специальный код отслеживания или настраиваются события через Google Tag Manager. После настройки Метрика начинает получать данные о действиях пользователей:

• Просмотр товара — что конкретно интересует аудиторию.
• Добавление в корзину — что выбирают, но не покупают.
• Удаление из корзины — что отталкивает на финальном этапе.
• Оформление заказа — конверсия и завершенные продажи.
• Промокоды и скидки — как они влияют на конверсии.

Все эти события складываются в полную картину поведения пользователя, которую можно анализировать в Метрике или выгружать для отчётов.

Кому это нужно, кроме интернет-магазинов

Несмотря на термин «электронная коммерция», инструмент может приносить ценность и тем бизнесам, у которых нет классической корзины и каталога. Вот несколько примеров.

1. Образовательные проекты

Курсы, марафоны, мастер-классы, вебинары. Вместо «товаров» — обучающие программы. Можно отслеживать, какие страницы чаще приводят к оплате, какие модули интересуют пользователей и какой путь проходит потенциальный студент до покупки.

2. Медицинские и косметологические клиники

Анализ интереса к определенным процедурам, запись на приём, переходы к формам бронирования, выбор врачей — всё это можно отслеживать как этапы «воронки».

3. B2B и корпоративные сайты

Формы заявки, скачивание прайс-листов, запросы на коммерческие предложения — это тоже поведение, которое можно оцифровать. Вместо корзины — этапы интереса и взаимодействия с контентом.

4. Недвижимость

Посетители смотрят ЖК, планировки, считают ипотеку, оставляют заявки на звонок. Всё это можно воспринимать как действия внутри «воронки продаж» и использовать в анализе поведения.

5. Маркетплейсы и агрегаторы

Если вы не обрабатываете транзакцию напрямую, но видите путь пользователя до перехода на сайт партнера — вы можете фиксировать ключевые точки интереса и считать эффективность каталога.

Преимущества использования

🔍 Глубокая аналитика — не просто «был клик», а «посмотрел, заинтересовался, добавил, купил».

🛒 Оптимизация ассортимента — вы точно знаете, что добавляют в корзину, но не покупают. И можете корректировать ассортимент или цены.

📈 Управление воронкой — становится понятно, где пользователи теряются: на карточке товара, в корзине или на этапе оплаты.

📊 Поддержка отчетов и интеграций — можно строить кастомные отчеты или выгружать данные для BI-систем.

Как Электронная коммерция усиливает рекламу в Яндекс Директ

Здесь — самое интересное. Интеграция Электронной коммерции и Яндекс Директа даёт сильный аналитический тандем:

1. Оптимизация по реальной выгоде

Вы видите не просто клики или CTR, а доход, который приносит каждая кампания, ключевая фраза, объявление и площадка. Это позволяет перераспределять бюджет туда, где реклама реально окупается.

2. Сегментация аудиторий

На основе действий пользователей (например, добавление в корзину, просмотр товара) можно собирать аудитории для ретаргетинга. В Директе можно настроить показ рекламы только тем, кто интересовался, но не купил.

3. Автоматические стратегии

Электронная коммерция дает данные, которые Яндекс Директ использует в автоматических стратегиях — например, «Оптимизация конверсий» или «Максимум прибыли». Чем больше данных вы передаете из Метрики, тем умнее работает реклама.

4. Улучшение креативов и посадочных страниц

Понимание, какие товары или услуги чаще покупают, а какие игнорируют, помогает адаптировать тексты объявлений, УТП и визуалы. Это повышает релевантность и снижает стоимость клика.

Как подключить Электронную коммерцию

1. Убедитесь, что у вас установлен счётчик Метрики с поддержкой ecommerce.
2. Настройте передачу событий с сайта:
   
   • вручную через разработчиков;
   • через Google Tag Manager;
   • или с помощью готовых CMS-плагинов.
     
3. Включите Электронную коммерцию в настройках счётчика Метрики.
4. Проверьте корректность сбора данных в режиме отладки.

Полную инструкцию можно найти в справке Яндекса.

Вывод

Инструмент «Электронная коммерция» в Яндекс Метрике — это не просто расширение для интернет-магазинов. Это способ понять, как клиенты принимают решение, где вы теряете продажи, и как улучшить рекламную и продуктовую стратегию.

Сегодня, когда конкуренция высока, а реклама стоит дорого, точная аналитика — ключ к росту. Электронная коммерция превращает сайт в полноценный источник бизнес-данных — даже если на нём нет кнопки «Купить».