Гайд: продвижение на Авито в 2024 году

Авито давно вышел за рамки доски объявлений в интернете, сегодня это полноценный инструмент для продвижения и привлечения клиентов для самых разных бизнесов. В гайде от getUNIQ поговорим об оформлении страницы бизнеса на платформе, познакомимся с инструментами Авито для анализа по категориям и поисковым запросам. Мы проанализируем сезонный спрос, разберемся, как удерживать клиентов и работать с негативом, а также узнаем о платном продвижении на платформе. Поехали!

7 сделок в секунду: реальные цифры и охваты на Авито

Авито является ведущим классифайдом в России и мире, предоставляя платформу для размещения объявлений от частных лиц и компаний, организованных по различным тематикам.

К его достоинствам можно отнести не только удобство и простоту использования, но и огромную аудиторию: сайт занимает первое место среди российских платформ объявлений, насчитывая более 130 миллионов размещенных предложений и привлекая до 900 тысяч новых объявлений каждый день.

В октябре 2022 года Авито посетили 24 миллиона активных пользователей ежедневно, а ежемесячная аудитория составила 58,6 миллиона посетителей, что подтверждает данные Mediascope. Динамика платформы впечатляет: здесь происходит 7 сделок в секунду, подчеркивая высокую активность и эффективность сервиса для пользователей.

Причины, по которым стоит выбрать Авито для развития своего бизнеса или поиска нужных товаров:

• Во-первых, платформа обладает уже сформированным спросом и охватывает множество категорий товаров и услуг, что делает ее идеальным местом для взаимодействия между покупателями и продавцами в сегментах B2C и B2B. 
• Во-вторых, кабинет продавца на Авито отличается простотой управления, что делает размещение и продвижение объявлений доступным даже для начинающих пользователей. Кроме того, платформа предлагает профессиональные инструменты для продвижения объявлений, позволяя начать с небольших бюджетов и постепенно увеличивать объемы продаж.

Создаем страницу вашего бизнеса на платформе Авито

Начинается процесс с регистрации, где с рабочего номера телефона создается аккаунт, который в дальнейшем будет использоваться для доступа в личный кабинет.

Для тех, кто планирует заниматься продажей личных вещей, рекомендуется завести отдельный номер для бизнес-аккаунта, чтобы избежать автоматического отклонения объявлений по причине частного статуса.

После регистрации следует переход в личный кабинет, где в разделе «Реквизиты компании» потребуется подтвердить данные, нажав на соответствующую кнопку и введя ИНН в соответствии с официальной регистрацией. Обычно остальная информация заполняется автоматически. 

Важно тщательно проверять введенные данные, особенно если они касаются третьих организаций, поскольку Авито может запросить официальную информацию о статусе компании и проверить данные банковского счета, что может повлиять на денежные переводы.

Финальный этап включает пополнение кошелька на Авито с расчетного счета минимум на 2 рубля, что необходимо для идентификации бизнеса и доступа к тарифным планам платформы.

Что касается стоимости, при самостоятельном управлении бизнес-процессами на Авито, помимо расходов на содержание расчетного счета и подготовку документации, потребуется выбрать подходящий тарифный план:

• Базовый (бесплатный): предлагает возможность продвижения товаров, доступ для 5 сотрудников, а также бонусы от партнеров, включая услуги доставки, размещения и аналитики.
• Расширенный (2 тыс рублей за 30 дней): дает больше возможностей для представления компании, доступ к контактам покупателей и полный доступ к функционалу базового тарифа.
• Максимальный (4 тыс рублей за 30 дней): обеспечивает полную персонализацию страницы магазина, доступ ко всем возможностям базового и расширенного тарифов, а также поддержку от профессионального аналитика для продвижения товаров в выбранной категории.

Что нужно учитывать для запуска эффективной РК вашего бизнеса

Сезонный спрос на Авито

Спрос на услуги на Авито во многом определяется сезонными изменениями, такими как погодные условия, периоды отпусков, различные праздники и мировые события. К примеру, в осенний период возрастает потребность в услугах репетиторов, а с приближением зимы увеличивается спрос на отопительные системы и услуги шиномонтажа. 

В отдельных категориях также присутствует сезонная конкуренция, когда в определенный период множество исполнителей и компаний предлагают аналогичные услуги. 

Среди наиболее конкурентоспособных сфер выделяются: организация мероприятий, сфера красоты и здоровья, строительство и транспортные услуги. Для участников этих категорий сезонность играет ключевую роль, поскольку она предоставляет возможность не только привлечь новых клиентов, но и существенно увеличить доходы в сравнении с другими периодами года.

Наиболее подверженными сезонности сферами являются: организация мероприятий, строительные и ремонтные работы, услуги в области красоты и здоровья, а также транспортные услуги. В то же время на некоторые категории, включая IT и интернет-сервисы, маркетинг и рекламу, деловые услуги, ремонт электроники, а также домашний персонал, сезонные факторы оказывают минимальное влияние.

Сезонность следует учитывать при составлении объявлений, прайс-листов, планировании маркетинговых активностей и подготовке специальных предложений. Использование сезонных заголовков, оформление, адаптация прайс-листов, а также проведение акций и предоставление скидок могут способствовать выделению среди конкурентов. 

Платные фишки для продвижения на Авито

• Оплата за показы позволяет продавцам вкладывать средства исключительно в фактические показы их объявлений потенциальным покупателям. Продавцы имеют возможность самостоятельно устанавливать бюджет и определять категорию, регион, а также ключевые слова для своего объявления, обеспечивая тем самым его максимальную релевантность и количество показов, а следовательно, и увеличение обращений.
• Премиум-объявления предлагает механизм продвижения объявления в топ результатов поиска внутри выбранной категории и региона. Такие объявления выделяются уникальным оформлением и иконкой, привлекая больше внимания со стороны покупателей. Цена услуги зависит от выбранной категории, географического расположения и продолжительности публикации.
• Функция выделения объявления дает возможность сделать его более привлекательным за счет использования яркого фона, благодаря чему объявление выделяется как в общем потоке, так и среди результатов поиска. Стоимость этой услуги варьируется в зависимости от категории объявления, его расположения и времени размещения.
• Турбо-продажа – это метод, который ускоряет процесс продажи товара или услуги благодаря специализированному алгоритму, анализирующему текущий спрос и предложение на рынке. Эта опция автоматически настраивает цену и демонстрирует объявление заинтересованным в покупке пользователям. Цена за турбо-продажу определяется категорией и географическим положением объявления.

Какие платные тарифы существуют на Авито?

Тариф «Оплата за размещение» предназначен для продавцов в сегментах транспорта, недвижимости и услуг. Вы определяете, сколько объявлений хотите разместить в месяц и можете воспользоваться скидками до 95%. 

В рамках этого тарифа предоставляется доступ к Авито Pro — профессиональному инструменту для планирования маркетинговых кампаний, анализа результатов и управления финансами. Дополнительно предлагается возможность брендирования профиля и объявлений для выделения среди конкурентов.

Тариф «Оплата за действие» ориентирован на продавцов товаров и работодателей, предлагающих вакансии. В этом случае оплата производится исключительно за достигнутые результаты, такие как просмотры, отклики и звонки, что позволяет не тратить средства на размещение. Доступ к Авито Pro включен, обеспечивая возможности для мониторинга эффективности объявлений и их оптимизации. Этот тариф дает преимущество публиковать неограниченное количество объявлений, оплачивая только за проявленный интерес потенциальных покупателей или кандидатов.

Аналитические инструменты: зачем нужен Авито Pro

Авито Pro — это инструмент, специально разработанный для поддержки и развития бизнеса на платформе, предоставляет юзерам следующие возможности:

• Координация размещения объявлений, подбор подходящих тарифных планов и маркетинговых инструментов для их продвижения.
• Мониторинг ключевых показателей эффективности, включая анализ посещаемости, обратных звонков, совершенных сделок и прибыли.
• Настройка автоматической публикации и продвижения объявлений в соответствии с заранее установленным графиком.
• Персонализация профиля и объявлений для создания уникального и запоминающегося образа среди конкурентов.
• Взаимодействие с потенциальными клиентами посредством встроенной системы мессенджеров для упрощения коммуникации.
• Использование сервиса Авито Доставки для повышения безопасности и удобства проведения транзакций.

Какие бесплатные методы продвижения работают на Авито в 2024 году

• Создание привлекательных и релевантных заголовков, описаний, фотографий и тегов для объявлений — повысить их видимость и конверсию.
• Привлечение внешнего трафика через кросспостинг в социальных сетях, блогах, форумах и других площадках, где есть ваша целевая аудитория.
• Использование SEO-оптимизации для карточек товаров — ключевые слова и фразы, которые соответствуют запросам пользователей.
• Быстрое вежливое общение с потенциальными покупателями — отвечайте на их вопросы и предлагайте дополнительные услуги. Об общении с клиентом поговорим чуть подробнее.

Обратная связь: как работать с рейтингом и отвечать на негатив

Предложите клиенту поделиться своими впечатлениями после окончания работы, когда впечатления ещё свежи. Многие клиенты предпочитают высказываться после того, как увидят конечный результат или убедятся в комфортности процесса. Это может быть актуально в различных ситуациях, например, при проведении ремонтных работ или во время посещения салона красоты.

Отзывы, представленные на вашем профиле, пройдут через предварительную модерацию. Это гарантирует получение фидбэка исключительно от реальных клиентов. В случае если у модераторов Авито возникают сомнения относительно подлинности отзыва, они могут запросить подтверждение его достоверности.

Если вы столкнулись с негативным отзывом:

Первым делом удостоверьтесь в обоснованности претензии. Проверьте детали: кто и когда предоставил услугу, упомянутую в отзыве клиента.

Затем обязательно отреагируйте на отзыв, например, написав: «Благодарим за вашу обратную связь! Мы уже занимаемся решением данного вопроса». Важно также попытаться связаться с клиентом напрямую для обсуждения ситуации и поиска возможного решения. Это поможет улучшить отношения с клиентом, повысить его лояльность и доверие к вашему бизнесу. После нахождения решения проблемы поделитесь этой информацией в комментарии к отзыву.

В случае если претензия клиента связана с недочетами в качестве услуги или переплатой, предложите компенсацию в виде бонуса или скидки. Это позволит вам не только исправить ситуацию, но и повысить шансы на то, что клиент обратится к вам снова.

Как сделать продвижение на Авито еще эффективнее

Изучите интересы и потребности вашей целевой аудитории, чтобы выявить ключевые слова и выражения, которые они используют при поиске товаров или услуг, подобных вашим. Включите эти термины в заголовок, описание и теги объявления, чтобы улучшить его видимость и ранжирование в результатах поиска.

Создайте заметное и убедительное объявление, используя высококачественные изображения, видео, отзывы клиентов и информацию о гарантиях. Выделите свои сильные стороны и эксклюзивные предложения, укажите контактные данные, а также варианты оплаты и доставки, чтобы привлечь больше покупателей и повысить вероятность совершения покупки.

Применяйте платные инструменты продвижения на Авито для увеличения видимости вашего объявления и его эффективности. Определите оптимальные способы продвижения, соответствующие вашему бюджету и целям. Например, выберите оплату за фактические показы объявления целевой аудитории или разместите объявление в премиум-сегменте для его вывода в топ поисковой выдачи по выбранной категории и региону.

Регулярно анализируйте эффективность вашего продвижения и вносите необходимые коррективы. Воспользуйтесь аналитическими инструментами на Авито для отслеживания ключевых метрик, таких как количество показов, звонков, сообщений, переходов на сайт, совершенных сделок и полученной прибыли. Сравните различные подходы к объявлениям и стратегии продвижения, чтобы выявить наиболее эффективные.

Экспериментируйте с различными аспектами вашего объявления — ценой, заголовком, описанием, визуальным контентом, тегами, категорией, регионом, сроком размещения и методами продвижения. Тесты — всему голова при настройке РК.

Запуская рекламу на Авито через платформу getUNIQ, вы получаете всестороннюю поддержку личного менеджера, аналитику по каждой РК для оценки эффективности, гибкие способы пополнения баланса и полный пакет закрывающих документов. Облегчите ваше взаимодействие с рекламой до нескольких кликов – регистрируйтесь 👉 https://getuniq.me/ru.