Ни для кого не секрет, что в последние несколько лет социальные сети преобразовались из простых платформ для общения в мощные e-commerce площадки.
Эта эволюция социальных сетей в онлайн-сервисы для продажи товаров является результатом активности многомиллионной аудитории, эффективных инструментов для таргетинга внутри сервисов и качественного контент-маркетинга.
Как предпринимателям сделать свой магазин в Telegram или Вконтакте, чтобы использовать все возможности для расширения своей клиентской базы и увеличения доходов? В этой статье мы погрузимся поподробнее в процессы создания и продвижения своих маркетплейсов внутри самых популярных социальных сетей среди русскоязычной аудитории.
Как создать магазин на площадке Вконтакте
На сегодняшний день социальная сеть Вконтакте насчитывает около 85 миллионов активных пользователей в месяц. Эта площадка предоставляет все возможности для развития собственного малого или крупного бизнеса, прямо внутри сети пользователи смогут сделать полноценный магазин на странице бизнеса. Уже 2 миллиона предпринимателей уже ведут свои магазины Вконтакте.
Не может не радовать, что витрина, корзина, выбор регионов доставки и оплата, то есть весь функционал интернет-магазина доступен для каждой страницы бизнеса совершенно бесплатно.
Настраивается магазин через сообщество, в котором предприниматель наращивает лояльную аудиторию и размещает привлекательный для покупателя контент, обновляет ассортимент товаров, общается с потенциальными и действующими клиентами.
- Чтобы создать магазин, для начала перейдите в управление сообществом.
Нажмите «Управление» → «Настройки» → «Разделы». Включите раздел «Товары».
Выберите режим работы — базовый или расширенный.
Базовый
Этого режима будет достаточно, если Вконтакте вы в основном хотите общаться с покупателями, рассказывать о своих товарах и привлекать новых клиентов.
Что доступно:
- витрина;
- карточки товаров.
Из карточки товара покупатели могут написать продавцу, открыть форму сбора заявок, приложение VK Mini Apps или перейти на внешний сайт.
Расширенный
В этом режиме вам не понадобится дополнительный сайт или интернет-магазин — вы сможете организовать весь процесс продажи прямо ВКонтакте.
Что доступно:
- витрина;
- карточки товаров;
- корзина;
- заказы.
Магазин создан! О его настройке и наполнении можно почитать по ссылке.
Как продвигать магазин VK
Если мы говорим о нерекламных инструментах, то предпринимателям точно стоит обратить внимание на такие внутренние фичи платформы, как чат-боты и рассылки в личные сообщения. Они помогают быть на связи с клиентом 24/7 и информировать покупателя о самых важных обновлениях, промо и предложениях.
Контент в сообществе также играет особую роль.
Вот несколько причин, почему качественный контент важен:
- Увеличение вовлеченности. Интересный и полезный контент привлекает внимание пользователей, стимулирует их к взаимодействию с публикациями (лайки, комментарии, репосты), что повышает охват и видимость вашего сообщества.
- Формирование бренда. С помощью контента можно донести до аудитории уникальные черты вашего бренда, миссию компании и ценности, которые вы разделяете. Это помогает выделиться среди конкурентов и формирует узнаваемость бренда.
- Прямая коммуникация с аудиторией. Контент позволяет налаживать обратную связь с аудиторией, узнавать их предпочтения и пожелания, а также оперативно реагировать на вопросы и комментарии, что повышает уровень доверия и лояльности.
- Образовательная функция. Публикации могут нести не только развлекательный характер, но и экспертный характер. Информация о способах использования товаров, советы и лайфхаки повышают ценность контента для подписчиков.
- Стимулирование продаж. Качественный контент может не только информировать о новых поступлениях и акциях, но и мотивировать к покупке, демонстрируя преимущества товаров и услуг.
- Повышение SEO-видимости. Активное сообщество с богатым и регулярно обновляемым контентом лучше индексируется поисковыми системами, что повышает видимость вашего магазина в интернете.
- Создание сообщества вокруг бренда. Сообщество с интересным контентом способствует формированию лояльной аудитории, готовой не только покупать ваши товары, но и рекомендовать их друзьям и знакомым.
Для достижения наилучших результатов важно поддерживать контент-план, регулярно публикуя материалы, отвечающие интересам и потребностям вашей целевой аудитории, а также анализировать отклик и предпочтения подписчиков для корректировки стратегии контент-маркетинга, благо аналитические инструменты Вконтакте позволяют это делать.
Например, специалисты из команды VK советуют прикреплять товары к контенту, чтобы продвигать их в более нативной форме.
Рекламные инструменты
Автопродвижение товаров и услуг
Автопродвижение — это рекламный инструмент, который помогает привлекать в сообщество новую аудиторию и возвращать заинтересованную.
Вот как работает автопродвижение:
- выбирает в вашем сообществе товары с лучшими показателями и предлагает их пользователям, которые вероятнее сделают покупку;
- напоминает о ваших товарах тем, кто уже интересовался ими, то есть просматривал в каталоге;
- автоматически формирует уникальную карусель с товарами и показывает их нужной аудитории.
Автопродвижение товаров доступно для сообществ, где больше 10 подписчиков. В каталоге должно быть минимум три товара.
Как запустить автопродвижение
Автопродвижение запускается в три простых шага:
Зайдите в раздел «Продвижение сообщества» или перейдите по ссылке. Нажмите на кнопку «Запустить рекламу» и выберите цель «Продать товары и услуги». Зайдите в сообщество и нажмите кнопку «Продвигать» в разделе «Товары» или просто перейдите по ссылке.
Напишите два текста объявлений: один — для новых покупателей, а второй — для заинтересованной аудитории, которая уже видела ваши товары. Укажите дневной лимит и запустите рекламу.
Первое объявление увидят новые клиенты. Алгоритм найдёт их среди активных пользователей похожих сообществ — они с большей вероятностью захотят совершить покупку. Второе объявление увидят те, кто уже заходил в каталог Магазина, но ушёл без покупки.
Больше о рекламе сообществ внутри VK вы сможете почитать здесь.
Как создать магазин в Telegram
Telegram — еще одно подтверждение тренда продажи товаров в социальных сетях, этот сервис давно уже вышел за пределы обычного мессенджера.
Путь развития Telegram напоминает историю китайского WeChat, который также был основан как самый примитивный мессенджер, а в итоге превратился в полноценную платформу со встроенными внутренними сервисами от покупки цветов до заказа такси.
На данном этапе одна из самых базовых фич для развития бизнеса в Telegram — это создание умных ботов, которые в том числе могут стать вашей основой для создания интернет-магазина.
Интернет-магазин в Telegram представляет собой автоматизированного бота, который позволяет пользователям просматривать каталог товаров, делать заказы, производить оплату и получать консультации. Давайте рассмотрим, как устроены такие боты.
Простые магазины на базе интерфейса мессенджера
С них начинался автоматизированный e-commerce в Telegram, они наиболее близки к обычным текстовым ботам. Разберем на примере сервиса по доставке еды.
Меню представляет собой кнопки под строкой ввода текста, для которых заданы определенные действия — открыть список блюд, корзину, список заказов.
По клику на блюдо система отображает товары в виде карточек с кнопкой добавления в корзину и прочими опциями на усмотрение создателя бота.
Магазин запоминает все выборы пользователя и отображает их в корзине с кнопками переключения товаров, изменения количества и оформления заказа.
Как вы могли заметить, интерфейс этих ботов-магазинов кажется довольно старомодным и не самым удобным, особенно для пользователей, привыкших к удобной и современной мобильной верстке сайтов. Из-за этого разработчики ботов старались найти более оптимальное и привлекательное решение.
Магазины с мини-приложением
Эти сервисы расширяют базовые возможности ботов за счет интеграции мини-приложений (WebApp), предлагая гораздо более привлекательный пользовательский интерфейс по сравнению с предыдущими решениями.
На мобильных устройствах такие приложения запускаются в полноэкранном режиме, обеспечивая удобное взаимодействие с интернет-магазином не через текстовые команды, а с помощью более интуитивно понятного интерфейса.
Создание магазина в Telegram включает три простых шага:
- Начните с создания бота и получения API-токена через Botfather — систему управления ботами Telegram, которая выдает уникальные ключи доступа после регистрации вашего бота.
- Затем выберите подходящий конструктор для разработки магазина из множества доступных опций, таких как BotBoom для базовых магазинов, TBiz для удобной настройки, BotoBot, специализирующийся на службах доставки, WebBot для сложных проектов с мини-приложениями, и SmartBot, предлагающий широкие возможности интеграции. Эти инструменты облегчают дизайн, интеграцию с другими сервисами и управление заказами.
- Настройте ваш магазин. Выбрав сервис и зарегистрировавшись, начните с подключения токена бота, полученного от Botfather. Затем, используя функции сервиса, загрузите товары, установите их категории, цены и описания. Настройте уведомления о заказах, аналитику и отчетность.
В разделе настроек задайте приветственное сообщение, способы оплаты и дизайн магазина. По желанию добавьте баннеры. Ваш магазин готов!
Как раскрутить магазин с помощью Telegram Ads
Официальная реклама в Telegram — небольшое объявление, которое показывается последним постом в публичных Telegram-каналах с аудиторией больше 1 тыс. человек.
Реклама в Telegram настраивается через рекламный кабинет и оплачивается по модели CPM, то есть за каждую тысячу показов объявления. Эта платформа дает возможность размещать рекламные объявления в тех каналах Telegram, которые не предлагают прямую продажу рекламных мест или не работают с рекламными биржами. Владельцы публичных каналов не имеют возможности отказаться от показа такой официальной рекламы.
С 2021 года, доступ к официальной рекламной платформе Telegram был ограничен для большинства потенциальных рекламодателей из-за высоких требований к минимальному бюджету. Однако в августе 2022 года порог входа снизился до 1500 евро.
Telegram Ads для магазина
Добавьте в рекламное объявление ссылку на ваш вебсайт, Telegram-канал, пост или чат-бот в Telegram для увеличения заявок и продаж.
Направление трафика на сайт является популярным методом среди рекламодателей, особенно если посадочная страница эффективна.
Если вы ведете канал, наполняя его релевантным контентом, или развиваете личный бренд, то приводить лояльную аудиторию можно и через канал. Для монетизации канала в Telegram акцентируйте внимание на увеличении числа подписчиков, потенциальных покупателей вашего товара или услуг.
Чат-бот в Telegram в случае продвижения интернет-магазина станет наиболее эффективным инструментом, предлагая пользователю продукты и возможность совершения покупки непосредственно в мессенджере.
Реклама определенного поста целесообразна для достижения конкретных целей, например, направления потенциальных клиентов на сайт для сбора контактных данных. Подготовьте специальный пост со ссылкой на посадочную страницу с UTM-метками, чтобы анализировать результаты в Яндекс.Метрике или Google Analytics.
Telegram Ads — платный инструмент, рекламный бюджет которого можно растянуть на год, анализируя эффективность подходов, корректируя их и тестируя креативы и тексты. Для предпринимателей — это гибкое решение с точным таргетом, которое позволит увеличить охваты и найти клиентов быстрее и проще.
Сейчас Telegram Ads стал доступнее: минимальная сумма для входа на площадку снизилась в 2 раза, повторные платежи стали меньше в 6,5 раз. getUNIQ снижает размер комиссии на 5% в течение первых 2х месяцев работы с любой тематикой – запускайте рекламу в Telegram на комфортных условиях.
