Продвижение ресторана в социальных сетях

О чем писать в постах? Какую рекламу лучше использовать?

Постараюсь детально ответить на эти вопросы, а также поделиться другими полезными советами по эффективному продвижению ресторанного бизнеса в интернете.

Реклама в социальных сетях

Реклама в социальных сетях — это первый шаг к увеличению клиентской базы вашего заведения и узнаваемости бренда, ведь ваш логотип увидят тысячи потенциальных клиентов.

В объявлении вы можете рассказать о предстоящих мероприятиях, прорекламировать сайт или уникальное меню, или сразу указать контактные данные, кнопку бронирования или даже проложить маршрут к ресторану.

И не забывайте о таргетинге. Вашу рекламу увидят, например, только жители выбранного района, конкретной возрастной или социальной группы.

Рассмотрим запуск рекламной кампании на примере VK, как самой популярной социальной сети России. Но почти такая же стратегия будет работать в Facebook, Instagram и других социальных сетях.

Рекламная кампания в VK

Хочу обратить внимание, что при пополнении рекламного кабинета VK через сервис GetUNIQ, вы получаете денежный бонус, который снова можете использовать для рекламы.

Реклама в социальных сетях для ресторанов и кафе работает лучше, чем другие типы рекламы, так она ориентирована именно на клиентов и прекрасно подходит для таргетинга.

В VK реклама может появляться в виде рекламного объявления в левой части сайта — это актуально только для десктопной версии сайта.

Обратите внимание, что платить вы будете за переходы по объявлению или за 1000 показов. Средняя стоимость перехода составляет 50 рублей, однако все зависит от настроек таргетинга, той аудитории, кому вы хотите показывать объявление.

Во многих социальных сетях доступна функция продвижения записей. Там можно выставлять красивые фотографии блюд с описанием, показывая аудитории поблизости. Например, перед бизнес-ланчем.

Вы можете выбрать наиболее подходящий вид рекламного объявления: карусель изображений, призыв вступить в группу, или, например, баннер, который ведет на внешний сайт компании.

Не забывайте тестировать, только тесты вам скажут, как делать лучше именно в вашей ситуации. Используйте разные типы объявлений, разную аудиторию, разные изображения при одинаковых условиях и поставив минимальный бюджет на каждую компанию. Так вы поймете, что для вас наиболее эффективно.

Преимущество рекламы в новостной ленте — она выглядит органично. Вы также можете добавить кнопку к рекламируемой записи, например, вступить в группу.

Обязательно используйте ретаргетинг

Для отслеживания результатов рекламной кампании и ее корректировки обязательно используйте ретаргетинг. В случае VK — установите Пиксель. Таким образом вы сможете отследить посетителей вашего сайта и создать индивидуально настроенную аудиторию для показа ваших ретаргетинговых объявлений.

Например, вы можете собрать данные о том, кому понравилась ваша публикация или кто интересовался меню вашего ресторана, и в следующий раз уже предложить, например, свежее объявление или скидку, чтобы превратить их в ваших реальных клиентов.

Контент для страницы компании в социальных сетях

Наиболее эффективно с точки зрения продаж и продвижения делать три типа публикаций примерно в одинаковом объеме:

• общие посты для поддержания бренда;
• продающие посты;
• репосты.

Брендовые посты — это контент, основная цель которого вовлечь и заинтересовать клиента. Это могут быть мотивационные цитаты, конкурсы, обзоры, отзывы и многое другое.

Важно максимально взаимодействовать с аудиторией. Этому отлично способствуют вопросы в конце поста или призывы к комментариям. Быстро вовлечь клиентов можно также с помощью конкурсов и периодическими розыгрышами бесплатных сертификатов или отдельных блюд.

Не забывайте, что клиенты сами любят взаимодействовать со своими любимыми брендами и компаниями. Они с удовольствием отметят друга или порассуждают на заданную тему. Так что почаще размещайте вопросы, полезные советы, загадки и конкурсы.

Репосты — это публикации из внешних источников статей, фото и видео, которые могут быть интересны вашей аудитории. Если у вашей компании есть блог, то обязательно делайте репосты новых статей. Это не только увеличит трафик, но и в перспективе поможет поднять рейтинг сайта в поисковых системах.

Также одним из наиболее простых, но фантастически эффективных способов создания контента является репост сообщений или фотографий ваших же клиентов.

Кто-то разместил фото из вашего ресторана? Обязательно скопируйте его себе на страницу или сделайте репост и поблагодарите клиента.

В самом же заведении не забудьте разместить табличку с призывом делать фото и делиться ими в социальных сетях или же оборудуйте специальную фотозону. Не забудьте указать фирменные хэштеги и название аккаунта.

И в тот момент, когда вам нужен свежий пост, но времени совсем нет, достаточно будет поискать по хештэгам — и вуаля — уникальные фотографии в интерьере вашего ресторана!

Клиенты склонны доверять личным рекомендациям знакомых и друзей? Легко! Делайте репосты всех положительных отзывов, которые вы сможете найти о своем заведении в сети, ведь это бесплатный источник рекламы. А новым клиентам будет намного легче сделать выбор именно в вашу пользу.

Продающие посты должны содержать призыв к действию, например, перейти на ваш сайт, связаться с вами по электронной почте или телефону.

К таким призывам относятся:

Перейдите на сайт, чтобы увидеть полное меню…

Нажмите, чтобы забронировать столик…

Бронируйте места по телефону…

и т.д.

В самом посте можно рассказать про специальные предложения и обязательно разместить красивую фотографию продукта. Ведь шикарные фото — лучший способ привлечь новых клиентов. Подписываясь на обновления в социальных сетях, клиенты надеются увидеть обновления вашей ленты. Не спамьте большим количеством постов, это может только оттолкнуть. Лучше делать меньше, но качественно. Вы почувствуете, сколько именно нужно постить материала.

Цените своих подписчиков и не забывайте баловать их подарками и конкурсами. Например, чтобы выиграть подарочную карту можно предложить выполнить несколько простых действий:

• Подпишитесь на нас в VK\Instagram\Facebook;
• Поставьте лайк;
• Отметьте трех друзей в комментариях к этому сообщению.

Число ваших подписчиков после подобных конкурсов увеличится. Однако помните, не факт, что они будут целевыми и не отпишутся после конкурса. Конкурс для ресторана можно проводить в офлайне, и предлагать его посетителям. Например, сделать фото в ресторане с вашим хештегом.

Что касается Instagram, то посты, которые пользуются полярностью, имеют больше шансов попасть в ленту новой аудитории, поэтому вам жизненно необходимы лайки и комментарии! А чем больше людей увидит ваш пост, тем больше у вас будет звонков, заказов и бронирований.

Ведение блога

Еще одна важная часть продвижения ресторанов — ведение блога. Наиболее эффективно размещать новые посты от 1 до 4 раз в месяц.

О чем писать?

Вы можете размещать рецепты, рассказывать о новинках меню или последних событиях в вашем заведении, публиковать советы по приготовлению блюд от вашего шеф-повара. Клиенты будут с удовольствием ждать новых историй.

Аудитории будет интересна любая из этих тем. А значит, они проведут больше времени на сайте, что в свою очередь, положительно скажется на его ранжировании поисковыми системами. Репостите эти статьи на сайте в соцсетях.

Построение успешной маркетинговой стратегии по продвижению ресторана в социальной сети может на первый взгляд показаться сложным, но ваши труды будут вознаграждены появлением новых клиентов и возросшей популярностью бренда. Главное не боятся пробовать и тестировать. А на тесты можно получить бюджет в виде бонусов от сервиса GetUNIQ при пополнении рекламы во Вконтакте и других рекламных сетях.