Скликивание рекламных объявлений в Яндекс.Директ

Успех рекламной кампании в Сети зависит от целого ряда факторов, начиная от проработки рекламного текста, его уникальности, до качества самого продающего веб-ресурса и его полезности для целевой аудитории. Но, что если рекламная кампания настроена правильно, трафик растет, плата за клики списывается, а переходы по ссылке не приносят желаемого прироста заявок, а соответственно, и прибыли? Одной из причин подобных “аномалий” может быть скликивание рекламы в Директ. Знакомо? Тогда, предлагаем ознакомиться с инструкцией: как обнаружить и бороться со скликиванием объявлений мошенниками или конкурентами в Яндекс.Директе.

Что такое кликфрод?

Кликфрод – это современный вид мошенничества в Сети, нацеленный на недобросовестную накрутку кликов рекламных объявлений для быстрого и неэффективного расходования рекламного бюджета “жертвы”.

Кликфрод осуществляют как с помощью бота для скликивания Директа (в автоматическом режиме), когда “вредоносный” скрипт или программа имитируют действия пользователей на страницах рекламной сети и самого сайта. Так и скликивают Директ вручную (правда, для этого понадобится масса свободного времени и достаточный штат профильных “сотрудников”).

Но все-таки, кому выгодно скликать бюджет в Яндекс.Директ? Теоретически, заинтересованных лиц может быть несколько:

• конкуренты: тут все предельно просто – неэффективно израсходован бюджет на рекламу, кампания “жертвы” остановилась, а показ позиции конкурента поднялся вверх, что автоматически увеличивает его шансы на целевые клики;
• веб-мастера: система оплаты за целевые клики PPC наталкивает некоторых веб-мастеров на мысль о дополнительном заработке через накрутку рейтинга для рекламной площадки (чем больше кликов, тем выше заработок веб-мастера);

Признаки скликивания рекламы в Директ

Как определить скликивание в Яндекс.Директ? Итак, в первую очередь рекламодателя должны насторожить следующие моменты:

• резкое/скачкообразное изменение трафика без явных на то причин (улучшения качества текста объявления, настройки геотаргетинга и других факторов), в результате чего показатели CTR значительно превышают средние по нише на рынке;
• рост количества “нулевых просмотров” (когда время визита на страницу сайта не превышает нескольких секунд);
• множественные заходы с одного IP адреса;
• множественный трафик из нецелевых регионов (например, из других стран при геолокации, настроенной на конкретную область или город);
• обилие заходов с одного браузера, подсети, домена и т.д.;
• рост числа посетителей без cookie-файлов.

Для более глубокого анализа аномальных действий на странице рекламодателя можно использовать также приложения Яндекс.Метрика (собирает развернутую статистическую информацию) и Вебвизор (визуализирует действия пользователя на странице). А для отслеживания сомнительных IP рекомендуется использовать специальные программные скрипты для анализа логов (ClickLab, Click Frog).

Мнимый (ошибочный) кликфрод

Стоит учитывать, что не всегда малая отдача от вашей рекламной кампании – это повод для того, чтобы искать пути как убрать скликивание в Яндекс.Директ. И вот почему:

• подавляющее большинство тематик (особенно, высококонкурентных), рекламируемых в Сети, имеют невысокие показатели конверсии (всего 1-10%). Поэтому 5, 10, 15 кликов без заказов – это далеко не ключевой показатель эффективности для всей рекламной кампании.
• сезонность спроса может сказаться на активности как клиентов, так и конкурентов, что приведет к смещению рекламного блока на более низкие позиции в выдаче поисковой системы, а соответственно и к меньшей конверсии от рекламы.
• возросшие расходы на рекламную кампанию в течение недели не обязательно указывают на кликфрод. Причины могут крыться в неожиданном “продвижении” релевантных запросов, а также политических, экономических или социальных процессах, освещаемых по телевидению.
• рост показателей “нулевых просмотров” вашего сайта по данным Яндекс.Метрики без многократных повторных заходов, могут указывать на то, что ваш контент попросту не “цепляет” покупателей. Время сеанса в таких случаях будет составлять 00:01 – 00:15. Подтвердить/опровергнуть результаты неутешительной статистики поможет приложение Вебвизор.

Защита от скликивания Яндекс.Директ

Можно предположить, что недействительные клики в Яндекс.Директ, завышающие рекламные расходы, только на руку поисковому гиганту. Однако, представители компании не раз отмечали свою заинтересованность в долгосрочном сотрудничестве с рекламодателями, а не в “сиюминутной прибыли” от кликфрода.

Защита от скликивания Яндекс.Директ основана на многоступенчатой технологии защиты от фиктивных накруток, которая включает автоматические и ручные инструменты для анализа: программную защиту от ботов, внедрение онлайн-фильтров и оффлайн-проверка трафика. На основании полученных данных, система корректирует статистику выдачи рекламных объявлений и при необходимости возвращает “переплату за клики” рекламодателям, пострадавшим от кликфрода.

Но это в теории, а на практике (согласно комментариям на многочисленных форумах и в чатах техподдержки) складывается ситуация, когда рекламодатели теряют из-за фрода до 20% рекламного бюджета! И тогда возникает вполне закономерный вопрос – как защитить Директ от скликивания, если системный алгоритм оказался неэффективным?

Фактически, единственный прямой инструмент борьбы с кликфродом, предусмотренный системой, – это добавление подозрительных IP адресов в блок-лист. Для этого рекламодателю необходимо отметить в настройках кампании нарушителей и написать жалобу на мошенников в Яндекс.Директе.

Стоит сразу отметить, что использование динамического IP адреса, позволяет практически безнаказанно скликивать конкурентов в Яндекс.Директ: когда бот попадет в черный список системы, он переходит на другой адрес и продолжает свою деятельность. При этом Яндекс позволяет заблокировать лишь 25 уникальных IP адресов (для сравнения в AdWords этот показатель составляет 500 IP) для одной рекламной кампании!

И не стоит упускать другой важный момент – устройства, подключаемые к одному прокси-серверу, работают под одним IP, блокировка которого может отсечь и часть потенциальной клиентской аудитории.

Тогда как защититься от скликивания в Директе рекламодателям, если прямая блокировка не дала результат?

1. Отсечь часть аудитории. Если вы уверены в кликфроде вашей РК, то через общие настройки можно заблокировать показ вашей рекламы на “аномальных” веб-ресурсах. И обратиться в техподдержку Яндекса для ручной проверки заявки.

2. Использовать дневное/недельное ограничение рекламного бюджета. Так вы сможете минимизировать непредвиденные траты в случае реального кликфрода.

3. Приостановить “атакуемую” часть объявлений: сменить ключевые слова, текстовку рекламы, использовать более “узкие” ключевые фразы. Спустя пару недель можно возобновить работу РК и понаблюдать за трафиком.

4. Отключить показ рекламы на сомнительных рекламных площадках (с низким рейтингом). Владельцам которых зачастую ничего не остается как скликивать рекламу в Директе, чтобы наращивать показатели для формирования прибыли. При этом в настройках Сервиса Яндекс позволяет добавлять в черный список до 1000 рекламных площадок.

Несмотря на активные методы борьбы поисковой системы с кликфродом в Яндекс.Директ, эта проблема все еще остается головной болью для рекламодателей. В локальных масштабах склик Директа остается незамеченным алгоритмами Яндекса, чем могут воспользоваться как конкуренты, так и недобросовестные владельцы самих рекламных веб-ресурсов. Поэтому, чтобы бюджет рекламной кампании не уходил на “мертвые клики”, владельцы продающих сайтов должны самостоятельно анализировать статистику заявок и кликов на рекламу. Только своевременная реакция на аномальные действия и обращение в техподдержку для блокировки выявленного кликфрод-сервиса, поможет сэкономить кровно заработанные и повысить эффективность контекстной рекламы в Сети.