Знакомство с Facebook Analytics

На первый взгляд Facebook Analytics ничем не отличается от любого другого инструмента аналитики: наглядные графики, диаграммы, описания, красивые фразы про программируемые стратегии на основе данных, концепции, нацеленные на максимальный результат. И хотя эти описания могут встретиться в любом инструменте аналитики, Facebook Analytics действительно выделяется в их ряду.

В этом посте я расскажу о преимуществах Facebook Analytics по сравнению с другими инструментами, и о том, какие данные он обрабатывает.

Что такое Facebook Analytics

Facebook Analytics — это инструмент, который отслеживает большой объем интересных для владельца бизнеса данных — просмотры страниц, пиковое время трафика, данные о демографии посетителей и многое другое. Тем не менее отличительной особенностью Facebook Analytics на фоне остальных инструментов является то, что он предлагает более четкое представление о том, как работают ваши рекламные объявления в Facebook и какое влияние оказывает страница Facebook на ведение вашего бизнеса.

Чтобы получить доступ к Facebook Analytics необходимо зарегистрировать специальный профиль Facebook Business Manager, а в нем нажать на меню в левом верхнем углу и найти Analytics в разделе Измерения и отчетность.

Facebook Business Manager — это платформа, на которой запускаются рекламные кампании Facebook и Instagram. Там же настраиваются целевые группы и выбираются изображения для рекламных объявлений.

Для сбора данных также необходимо, чтобы на вашем сайте был установлен Facebook Pixel. Именно Facebook Pixel, который представляет собой кусок кода для сбора информации о действиях на целевой странице, собирает данные с вашего сайта и передает их в Facebook Analytics.

В учетной записи Facebook Business Manager Facebook Pixel расположен также в разделе Измерения и отчетность.

Какие данные собирает Facebook Analytics?

В целом Facebook Analytics ничем не отличается от Google Analytics — лидера в области бесплатных аналитических решений. Так, например, выглядит главное окно Facebook Analytics.

Вы увидите информацию о числе новых пользователей, средней продолжительности сеанса, самых посещаемых страницах, источниках трафика и многое другое. Помимо этого на графиках отображается информация об операционных системах, родном языке посетителей сайта, их возрасте и почасовой активности. Вся эта информация может использоваться для улучшения результатов рекламных кампаний и продвижения сайта.

В мобильном приложении Facebook Analytics буквально за пару минут вы можете настроить данные, которые будут отображаться при входе в систему. И тогда зайдя в приложение, вы сразу сможете увидеть нужную информацию.

Интерфейс программы довольно удобен, и что самое главное — можно быстро найти детальную информацию о посетителях сайта.

Чем он отличается от Google Analytics?

По сути Facebook Analytics не сильно отличается от Google Analytics, и оба инструмента доступны в виде мобильного приложения.

Чем же интересен Facebook Analytics?

Его особенностью является то, что он идеально интегрируется с инструментами для продвижения сайтов и продуктов Facebook. Довольно логично.

Если вам необходимо собрать информацию о кампаниях, проводимых в Facebook, с помощью Google Analytics, то в этом случае взаимодействуют две совершенно разные системы. Facebook с одной стороны и Google с другой.

Конечно, вы можете отслеживать результаты Facebook с помощью функции Campaign Builder в Google (UTM-метки). Но будет ли это также удобно?

Если вы создаете рекламную кампанию в Facebook или добавляете контент на свою страницу Facebook, то вся статистика автоматически отслеживается в Facebook Analytics. И не требуется никакого дополнительного кода. Все данные у вас под рукой, нет необходимости переключать профили или перескакивать на другие страницы. Естественно, правило работает и в обратном направлении. Google Analytics идеально справляется со сбором информации о действиях в Google Ads.

Часть большой экосистемы Facebook

Еще раз подчеркну, что данные о кампаниях Facebook вы действительно можете получить и в Google Analytics. Но есть данные, которые сложно или совсем невозможно увидеть в инструменте аналитики от Google.

Например, Facebook Analytics позволяет объединить действия в онлайн-магазине и то, что происходит на вашей странице Facebook. Например, определить, какие из ваших публикаций способствовали наибольшей прибыли в вашем магазине.

При этом вы можете просматривать данные отдельно по странице сайта и страницам в Facebook, а можете объединить данные, полученные Pixel, и страницы Facebook и получить целостное представление об интернет продвижении вашей компании.

Удивительно, но хотя Instagram принадлежит той же компании, что Facebook, но просмотр данных этой сети в Facebook Analytics невозможен. Для отслеживания данных Instagram необходимо использовать Instagram Insights.

Отличительной чертой аналитики в Facebook является наличие групп (когорты), с помощью которых можно выбирать действие и отслеживать маркетинговые результаты в течении нужного времени. Вы выбираете действие, а затем отслеживаете поведение людей, которые эти действия выполняют. Доступ к действиям в мессенджере Facebook доступен только в Facebook Analytics и нигде больше.

Инструмент «Путь клиентов», запущенный в мае 2018 года, является относительно новой функцией, которая позволяет отслеживать данные на разных устройствах. Идея состоит в том, чтобы понять влияние различных каналов, которые люди используют, и определить модели поведения, которые ведут к конверсиям. Отсюда и название — путь.

Как это выглядит в реальной жизни? Может быть те, кто посетил вашу страницы Facebook, с большей вероятностью зайдут в ваш онлайн-магазин и что-нибудь купят? Или у посетителей, задавших вопрос в мессенжере, более высокая средняя стоимость заказа? Путь позволяет выявить эти связи на разных устройствах — будь то настольный ПК, планшет Android или смартфон на iOS.

Одно из самых больших преимуществ Facebook Analytics — анализ магазина на этой же платформе. Сделать покупку можно прямо со страницы Facebook.

Посетитель нажимает кнопку Купить, переходит на страницу магазина, где все его действия записывает установленный там Facebook Pixel и отправляет собранные данные в Facebook Analytics.

Очевидно, что если ваш магазин создан на основе страницы Facebook, то нет смысла искать какие-то другие средства анализа данных кроме как Facebook Analytics.

Facebook в какой-то мере присутствует на миллионах десктопных и мобильных экранах. Даже если вы не используете эту социальную сеть для общения, то вероятнее всего заходите на сайты, где установлен Facebook Pixel или просматриваете профили компаний. Facebook есть везде.

А значит, если вы владелец компании или магазина, то вам нужно познакомиться с этим инструментом. Facebook Analytics лучше всех заточен под процессы и инструменты одного из самых мощных каналов продвижения бизнеса.